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1、“无理由退货的前提是退货时不需要任何理由，只要不喜欢就可以退货，这就给予了消费者单方解除合同的权利，一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有淘宝退货退款的流程是：利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。

2、”常委会法工委民法室石宏说。

3、，你购买后商家没有发货，你选择退货退款商家必须24小时内直接处理退款申请。

4、联系卖家延长交易时间，再让卖家将发货的快递公司名和货单号给你，可到网上查看货物已到达哪了，也可以电话给自己当地的快递公司问一下，前提一定先让卖家延长交易时间。

5、第二，订单已经发货，你没有收到，你选择退货退款的时候商家必须在24小时内处理，会要求快递退回或者你拒收快递，快递退回公司才可以退款。

6、第四，你的货物不能七天无理由退货或者已经超过时间等不能退款的原因时，商家会24小时内直接拒绝你的退货退款的要求。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。