私域裂变营销应该如何做？

类是发起用户免费共享赠送的裂变。常见如用户赠送给好友免费的优惠券，具体像麦当劳的优惠券支持转赠，带动用户传播和消费，也可进一步叠加针对发起用户的奖励，比如赠送后好友使用了优惠券发起用户可以获得额外奖励。

其实对于企业来说根本目的是盈利。私域运营对于企业来说最根本的就是需要解决两个问题：搭建从公域到私域的管道（引流效率）；搭建用户运营和销售转化的能力（运营转化效率）。所有商业的本质就是效率和体验的提升，私域运营亦是如此。1、私域

私域裂变赚钱快 私域裂变方案

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三、运营分析

激活私域流量是许多企业一直在试着着去做的一件事情，况且私域流量的长大没有上线，企业们可以不停地去引来更多客户，只不过在早期，企业们须要先挑选好一个适用自身管理的私域流量平台，小多的提议是诸位企业可以挑选微信，原因也十分简单，则是由于这个平台的用户群有很多，同时各种功能也很适用企业们去品长大私域流量，然后要做的则是激活一些微信聊天群和公众账号，引来顾客加入群聊中和

企业私域运营如何引流，你学会了吗？

2.具体流程讲解，动作内容说明，提供标准示例;

私域运营的步就是引流，企业会重视这无可厚非，毕竟引流的好坏关系到私域运营的体量，但过度依赖引流，则暴露出私域运营中出现了问题，因为引流并不是影响转化效率和GMV的决定性因素。

一、过度依赖引流可能暴露了三个问题：1、引来的客户质量不高2、后期用户运营跟不上，用户留存率低3、活动运营跟不上，达不到预期销售额

二、可以这么：1再次是可提供。可提供、低成本是裂变活动可持续、规模化的重要条件，在活动前期需要进行奖励规模预估进行筹备，保证按时按质按量发放给用户，同时关注奖励成本，通过大规模采购、置换或定制生产降低奖励成本，使用虚拟礼品也是降低成本的有效方式，但要注意对奖励价值感的影响。、在着手引流之前，先明确，意向用户在哪，做好用户画像，然后有的放矢，而不是广撒网；2、用户运营，以“养成”为主；3、建议每隔3天做一个小活动，活动围绕商品展开，形式可以是主题打卡，分群PK等，不趣还要有实实在在的，能够用户广泛参与。大的购物活动，要有一定的节奏阶段，不断递进，一般建议在活动前10天就进行造势，活动后两天再做以此返场，活动期间每5天再一场小活动，这样能使转化化。

三、种子用户裂变引流：

什么是种子用户？就是最开始那批，日后最容易转变为超级用户、，帮你自主拉新的用户。那么种子用户怎么才能裂变？

1、先给自己打造一套人设IP，比如名字、头像、职业、性格都要做设计，比如你是做化妆品的，可以是首席美容顾问的形象，做食品的，可以是野生美食测评官之后你在客户面前所有的行为和话术，都要围绕这个人设展开。2、然后，按照用户的消费情况和活跃度先分几个群，每天在群里互动，看看大家关心什么，发发解决办法，同时发点，你要让大家感觉你有价值，才能一直追随你。比如你是美容顾问，那就解决大家日常的皮肤问题，不要一上来就推产品，先像老朋友一样，倾听大家的烦恼，然后解决问题。同时，朋友圈发产品相关好好打磨一下话术，要有趣，同时也不能天天就发产品，还是那句话，你要提供自己的价值，提供问题的解决办法。微商成交的核心是大家对你的信任感，而信任感的培育，就是在不断的互动中，满足用户需求得来的，当大家觉得你靠谱、真诚，那生意就来了。3、你甚至可以拉几个和自己产品完全不相关的群，比如游戏开黑群、奶茶拼单群等等，我随口举个栗子，嗯嗯。只要用户感兴趣，好好运营，你就有日后卖货的机会。我记得之前在杭州私域大会上，一个三四线的小奶茶品牌茶尖尖，就是这么做起来的，开了好多看起来和自己没关系的群，并且专人运营。4、针对这批种子用户，还可以做一套会员或者分销体系，让他们变成你的或者KOC，免费在小红书等公域平台上帮你做分享种草，比你自己单打独斗强太多。

四、已有客户引流：

1、微信生态引流：微信可投广点通，在腾讯体系内引流。可通过公众号推送和菜单栏、小程序首页banner引流，还可通过社群裂变引流，用存量带增量。通过内容裂变、任务裂变、分销裂变等，实现快速拉新拓客。2、包裹卡引流，加粉率24%-34%！而且单位流量成本普遍能做到3块钱之内。3、线下门店引流至线上，用户线上下单，以为诱饵，然后分群运营，过滤低质量用户。4、AI外呼+短信引流，不断调试出适合的外呼时间，以及用户购买后什么时候外呼最合适，并针对呼叫情况进行分析，规避高投诉账号。同时在AI外呼接通后配合短信提醒，能做到加粉率25%，成本低于2元。

你学会了吗？

以上私域运营引流方式，可以根据自身需要组合使用，形成矩阵，就会有多渠道的流量来源。另外可以看出，无论哪种引流方法，要想效果好，都要烧掉一部分预算，还是那句话：世界上没有免费的流量，不管私域还是公域，如果有，那一定是在别的地方支付了成本。但，这不代表我们不能降低预算，依据品牌自身情况，不断去探索合适的引流策略，才是我们应该做的。

私域案例丨招商银行私域运营，探索流量新增长【小裂变出品...

近几年，各行业各业都出现流量越来越高，获客越来越难的问题，因此，私域流量也应运而生，很多商家都加入了私域流量的战略布局中来，那么，私域运营到底该怎么做？才能脱颖而出，在新的格局中获得一席之地，尽可能获得更多红利。

招商银行近几年来业务正在发生快速的增长，据网络数据显示，去年一年，招行以零售AUM增量超1.4万亿元的成绩让同业侧目。而根据的数据，仅2021上半年，招行AUM的增量便达到1万亿，时点规模在近期突破了10万亿。

飞速增长的业务发展给服务带来了压力。此外，在人口红利逐渐消失的大背景下，人力成本的增长也意味着服务成本的提高，这也要求招商银行的需要拓展新渠道。

想了解更多私域增长案例，点击下方卡1.同步SOP背景，说明运营目标，达成前提共识;片，领取小裂变《私域增长案例》↓↓↓

一、案例概述

二、核心亮点

招商银行基于企业微信，建立客户群，通过社群统一管理、运营客户，增加客户的消费频次，同时扩大了员工的服务辐射范围，极大提高了员工的服务效率，为企业节约了服务成本。

1、消费后客户进群，筛选精准客户

招商银行通过掌上生活APP，将利用APP付费的客户引流至企业微信。通过判断客户的所在位置或感兴趣的商圈，客户进入相应的企业微信客户群，方便后续做异化运营。

招商银行的社群定位为群，根据客户的兴趣或位置推送各类商家的优惠。

（1）使用熟悉的形象作为社群，增加用户粘性

招商银行的社群，采用的是【小招喵】的形象，对于招商银行的客户，对这个形象都有一定的感知度，因此使用小招喵，不仅可以摆脱品牌的冰冷感，还能够增加客户对品牌的信任感。

（2）精细化社群运营，提升客户活跃度，增加客户消费次数

①利用入群欢迎语，强调社群价值

招商银行的社群欢迎语分为2个部分，部分是说明社群可以提供哪些服务和，第二部分则是给新入群好友“见面礼”，让客户进群就可以感受到社群的价值，增加客户的留存率。

②异业合作，通过商家促进客户消费

招商银行常常与各品牌进行异业合作，如：肯德基、喜茶等等，使用招商在这些品牌消费，即可享受一定的折扣，也可以在小程序内直接购买对应的优惠券。利用低价高频的产品，促使客户增加消费频率。

③利用抽奖、既然有那么多公域流量，我们需要做的是系统性的调研分析，了解这些用户需求是什么，对哪些品类关注度较高，我们再进行数据分析，给出我们自己的运营SOP，其中包括商城搭建，品牌IP打造，系统维护，系统赋能，全品类商品池，多渠道分发，售后体系。利用，给到满减满送，优惠券，任务，pk，抽奖等大量活动，结合社群运营，商城运营，给到用户良好体验，进行多次互动，不定期的活动去吸引用户保留在自己的私域流量池中。答题、优惠活动等激活客户

社群内除了联合其他品牌做的各种优惠活动外，也会有抽奖、答题领积分、银行优惠活动等，用来激活客户，增加客户使用APP的次数，或增加客户的消费频次。

四、运营技巧总结

相较于私域运营技巧，招商银行的私域运营意识更值得借鉴。

很多人一开始会奇怪，为什么银行也要做私域？招商银行给了我们很好的。

除了利用私域流量可以节约银行投放和购买流量的成本之外，私域可以低成本反复触达客户的特性，也可以帮助银行更好地掌握客户的行为数据，从而更合适的金融服务产品给客户。

私域流量营销怎么做？

私域流量是大规模且要求精细化的运营工作，离不开SOP。

私域流量的营销之道

1、AARRR运营模型AARRR运营模型可以从推广获客、成交、转化、客户留存、复购增购、分享裂变5个流程帮助商家从公域流量中挖掘新增流量，建立自己的“私域流量池”。该AARRR运营模型是蝴蝶型的——商家通过多渠道获取顾客，然后逐渐留存下忠实顾客，这是“从大到小”的过程；此后，商家再通过复购增购、社交裂变，让已有顾客发挥出价值，并带来更多新顾客，这是一个“从小到大”的过程。在这条路径试验成功后，在和扩大到新的目标市场。商家付出营销成本获取新客户后，需要把用户群沉淀到自身的私域矩阵中，这个矩阵可以是公众号、社群、小程序等，在这里打造品牌，打造个人IP。私域流量一定是可触达、可运营，甚至是可连接的，通过“复购增购”、“分享裂变”，品牌商、零售商可以做更深度的会员复购、以及老客拉新，这样才是良性的私域流量池。2、流量获取型：AISAS模型适用于流量获取型的业务，也就是针对那些有足量广告预算的金主爸爸们，通过公域的内容展示，逐步用户完成私域化的沉淀，这是很多企业，尤其是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法。AISAS模型花费了更多的精力在获客阶段，因为作为一个流量获取型的业务，对外的产品露出规模，对业务的发展甚至会起到决定性的因素，只有展示漏洞，做得足够大才有可能获得重组的用户回流到产品中来，因此，AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力，只知道烧钱投广告的企业都很难善终。3、闭环营销模型今天，消费者与品牌沟通的渠道越来越多样化，人均通过5-6个触点与品牌接触，其中一半以上的触点的社交触点。与此同时，销售渠道越来越模糊化，品牌可以通过公众号、小程序、社群、一对一聊天工具等，与消费者进行直接对话，将营销与销售合一。小品牌借助社交媒体兴起，通过去中心化的传播途径，层出不穷的传播机制，引发消费者主动裂变。

如今流量越来越贵，不管是大企业还是中小型企业，降低获客成本都是重中之重，而打造私量池无疑是降低获客成本的途径。

01私域流量为何会出现？

互联网曾经是一种眼球经济，谁拥有了流量，谁就能成长。但是，随着移动互联网用户不断增长，野蛮生长的时代已经过去，企业再也无法做到一锤定音，不得不对存量流量进行精耕细作。

如今，“人-货-场”模式是这样的：首先了解用户是谁，如何联系用户和运营用户，然后为用户生产产品，构建销售场景(包括线上、线下的各种场景)。

市场营销理念由“增长—驱动—保留”转向“留存—驱动—增长”，用存量来寻找增长动力，于是就出现了私域流量。

02什么是私域流量？

微信生态中的私域流量池一般包括微1.流量的沉淀：搭建自己的私域流量池，让老客户可以多次重复利用，增加用户粘性度，流量不会大量流失，不用不断的去投流获得流量。信个人号、微信群、微信公众号。

对应私域流量的是公共流量池，百度、淘宝、京东、拼多、微信、微博、、等都是大型流量平台。

用户运营是私域流量的核心，关注用户的长期价值。私域流量的产生，是由流量思维转变为用户作思维的表现。

03如何搭建私域流量

1.养号

注意养号防止被封，可以从以下三点入手：完善，提高网上交易额，减少销售活动。

2.立人设

要利用朋友圈等渠道包装人设。微信昵称应该简单易记，好读好听。可以是昵称＋行业，比如小李-活动策划人。微信头像是留给微信好友的印象，是一种自我展示的视觉语言，建议使用阳光大气的头像，也可以使用职业照做头像。

建议使用大气、阳光正面、正能量的头像，可以用自己的职业照做头像。

个人签名相当于你的个人名片，要突出身份价值和能力。

3.朋友圈的

普通人都喜欢看起来真实、可信、有温度的朋友圈。所以，你也要在在朋友圈里要传达三种感觉：信任感、温度感、专业感。

同样，也要留心发圈的时间。大多数人喜欢在上下班途中，吃饭时，睡觉前，刷一下手机，要把握住这些黄金时段。

保险公司的朋友圈大致可以分为三类：故事类，价值类，广告类。

故事类内容要通过展示你的日常生活，让客户觉得你是个有特点、有意思的人。价值类内容是对他人有用的东西。广告类内容要提炼出产品价值＋客户价值。

如此一来，通过内容连接用户，过滤用户，可以获得源源不断的精准流量，然后将其长期存在于私域流量池中。

来源：Pexels

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动。创略科技通过平台（Customer Data Platform,简称CDP）帮助企业搭建私域业态，实现数字化转型，基于客户精准营销和精细化运营，提高客户转化率，以高转化实现业务增长。以AI 和数据科学为核心，打造下一代智能商业应用，为企业提供端到端的解决方案。

私域流量，如何进行营销？

私域裂变的运营心法

在私域裂变活动中针对老用户和新用户都有期望其产生的关键行为，基于福格行为模型去理解和用户的行为，是私域裂变的核心模型。

私域流量的用户规模是各品牌企业投入私域运营时最关注的目标之一，除了上次文章分享的私域引流之外，另一种提升私域用户规模的方式便是私域裂变。但是，私域裂变也是让人又爱又恨！

共享式裂变强调“赠送”，也就是私域中的用户发起分享赠送/奖励给到新用户，带动新用户加入私域及转化。共享式裂变拉新规模相对较小，但用户体验更好，更适合已经具有一定品牌度和强社交导向的品牌企业。

一方面，私域裂变活动能够充分利用私域存量用户的分享价值，利用用户的社交关系链获取新用户，高效提升私域用户规模，是必要的私域运营模块。

另一方面，私域裂变活动是对用户信任关系和社交关系的消耗，拉新增长效果具有限制，ROI逐渐降低，并且易导致负面的用户体验。

正视私域裂变是做好裂变的前提，不盲目推崇，也不无视放弃，用好私域裂变对私域运营仍大有裨益。本文是私域流量系列文章第3篇，和你分享私域裂变的运营心法。

一、私域裂变逻辑

裂变的价值作用

私域裂变以私域用户为基础分享，获取用户社交关系链中的用户，可以充分利用用户的拉新价值，并且获客成本较低，有利于实现快速的用户增长。

此外，裂变活动具有趣味性和社交分享性，能够提升用户在私域中的活跃度，更好发现私域的价值，并且裂变活动具有发放奖励的效果，能够针对性设计用户行为，比如以优惠券作为奖励用户获取消费。

私域裂变逻辑

先来看私域裂变的前提：用户为什么会帮助品牌企业拉新？

最简单的，因为有奖励。大部分品牌的产品和服务较难带来超预期体验，也就很难带来规模化的传播，所以私域裂变更多是以利益驱动。

此外，用户对品牌的信任关系、私域裂变的设计也直接影响着用户的分享拉新意愿，在私域中服务好用户，加上匹配用户特征的设计，裂变参与效果能更上一层。

诱饵奖励：参与活动能够获得的内外部奖励，决定了用户的参与动机，愿不愿意玩？规则：活动的裂变规则和包装，决定了用户的分享方式，如何去玩？传播海报：触达到新用户的关键载体，影响触达新用户的转化效果，如何让新用户关注？承接载体：承接新用户的私域载体，影响新用户的参与和留存效果，如何让新用户激活？

明白了前提，解决好四大要素，私域裂变便有了起色。

二、私域裂变设计

私域裂变核心模型：福格行为模型

私域裂变呈现的包装形式和规则并非影响用户关键行为的根本原因，照搬失败风险高。借助福格行为模型理解用户行为产生的本质，能够更有效指导裂变活动的设计策划。

福歌行为模型理论，来自于斯坦福说服力科技实验室，以实验室主任B.J.福格的名字命名，其揭示了了行为产生的三大要素：

行为（Behior）=动机（motivation）x能力（ability）x提示（prompt）

动机即行为产生的动力，为什么愿意做？在私域裂变中可以分为外部动机（红包/礼品/优惠券等）和内部动机（互惠/炫耀/兴趣/身份认同）。

提示是行为发生的，是否能更主动更快速发生行为？提示也包括外部提示和内部提示，在私域引流中，外部提示包括各种渠道各种形式的推送宣传，内部提示则是利用用户的习惯和需求，进行针对性设计，让用户主动关注想起活动进而产生行为。

私域裂变四大要素：奖励/载体//海报

私域裂变活动中的诱饵奖励影响活动的吸引力，进而影响用户的参与效果。

诱饵奖励可以分为三类：

实物礼品：比如图书、知识地图、小家电、生活用品虚拟礼品：优惠券、会员、课程、电子资料红包：钱。

这三类奖励有不同的特点优势和问题缺点，影响着其适用的具体活动：

了解了三类奖励的特征之后，更具体的奖励选择需要考虑三个原则：

相关性：奖励的选择尽量与品牌的产品/服务/调性相关联；价值感：基于用户的需求偏好进行奖励选择设计，让用户真正喜欢；可提供：考虑私域裂变多较大规模，要关注奖励的成本和规模可提供性。

具体来看：

先说相关性。诱饵奖励决定了存量用户的参与动机和户的转化动机，同时，诱饵奖励也承担着筛选品牌企业精准目标用户的作用。比如知识付费品牌更适合使用体验课/电子资料/相关图书，美妆品牌更适合使用试用装/化妆包/优惠券。

2、承接载体

承接载体包括微信/企业微信、微信群、公众号和小程序，对裂变、裂变效果及后续运营都有直接影响。私域裂变常见的一种分类方式就是基于承接载体的不同分为企微裂变、公众号裂变、社群裂变和小程序裂变。

微信/企业微信每日裂变添加用户人数阈值较低，封禁风险较大，需要较多的账号资源；同时，用户对个人微信的预期较大，对运营要求更高。使用微信/企业微信裂变适合私域运营资源充足、提供个性化/高专业度产品的品牌企业。

公众号裂变人数阈值高，裂变中的服务运营压力小。使用公众号进行裂变适合私域运营资源较少，同时具有一定内容运营能力的品牌企业。

便是小程序，小程序中用户的留存效果较，更多作为裂变和运营工具，但是小程序作为类app可以承载个性化的复杂。使用小程序裂变适合开发能力强同时具有一定品牌力的企业。

3、规则

从私域裂变活动的用户互动关系上，裂变活动可以分为三类：

众筹式：即人人帮我拿，如砍价助力；互惠式：即大家一起拿，如拼团组队；共享式：即我帮人人拿，如赠送。

众筹式裂变

众筹式裂变是私域裂变中最常见的一种形式：用户发起分享，新用户完成助力行为，达到一定助力人数后，发起用户可获得奖励，新用户可继续参与活动好友。

同时，众筹式裂变的多样：任务宝、0元砍价、拆红包、助力抽奖、点赞排行都是众筹式裂变不同的包装形式。

众筹式裂变设计的关键主要在奖励、助力门槛和新用户承接：

奖励设计上，奖励池/阶梯奖励是更加有效的规则。奖励池指在裂变中提供多种奖品选择给到用户，用户自主选择奖励发起分享，满足用户的不同礼品偏好；而阶梯奖励是指在活动中设置多个递进的奖励，随着用户人数增加可以领取到不同奖励，可以利用用户不同的分享能力，让更多人参与进来。

助力门槛上，需要结合奖励成本、用户特征等设计匹配的助力人数，一般不超过15人。AB测试方法和能力更加普及，针对助力人数门槛可以进行持续测试，验证的门槛规则。

新用户承接上，主要是为了充分利用新增用户的分享裂变能力，形成裂变循环化裂变拉新效果，需要着重设计考虑新用户被到私域中后进一步参与活动的和路径。

互惠式裂变

互惠式裂变侧重发起用户和新增用户同时享受奖励，提升发起用户的动力和新用户参与的动力。互动式裂变多以拼团和组队形式包装，结合加入私域的动作，比如一分拼团、组队抽奖、战队PK、好友

互惠式裂变设计的关键主要在异化奖励和关键私域动作。

异化奖励指的是针对发起者和被的新用户进行不同的奖励选择设计。一般来讲，发起者需要主动用户，付出的成本更高，应该给予更高的价值奖励。

关键私域动作指的是新用户获取的动作需要在加入私域中后进行，以便实现更好的用户留存。

共享式裂变

共享式私域裂变的包装形式包括0元赠礼、好友卡、家人会员卡、有礼、赠一得一等。

共享式裂变从规则逻辑上可以分为两大类。

第二类是发起用户付费共享赠送的裂变，用户付费买好商品后分享给好友自定义领取。比如泡泡玛特支持用户购买盲盒后生成心意卡分享给指定好友，好友可以填写地址领取盲盒。

4、传播海报

私域裂变中的分享海报是触达新用户的关键媒介，既可以提升现有用户的分享意愿，提升传播效果，也可以提升新用户的查看转化行为，提升裂变效果。

海报所呈现的文案和视觉信息对用户的行为有直接影响，其生效逻辑可以分为四步：

引起关注→唤起兴趣→满足需求→行动

Logo/好友头像昵称：突出品牌/好友信息，增加信任感；主标题&副标题：注意力点，字号大，引起用户关注，唤起兴趣；主体介绍：核心利益介绍处，多结合素材增加吸引力；转化入口&用户：用户扫码采取关键的转化行为。

具体说一下海报重点部分的设计思路：

首先是主副标题承担着引起关注唤起兴趣的作用，可以满足用户正面需求，如“5节课掌握活动运营策略”，也可以利用用户欲望，如“大厂内部资料免费领”，又或者解决用户负面痛点，如“告别打杂必备的大咖讲座”。

其次是主体部分，决定了海报内容是否满足了用户需求，是否真正有吸引力。这部分要提炼核心利益，分点/ICON化描述，同时善用信任背书，如认证/知名人物/用户好评，文案外结合视觉素材，获取用户注意力。

是转化入口和文案，促进行为采取行动，可以通过原价对比突出价值、额外赠品提升附加价值，也可以限时制造稀缺、参与人数从众，让用户尽快扫码进行关键行为。

三、私域裂变招商银行是境内家完全由企业法人持股的股份制商业银行。私域对于银行来说是较为陌生的话题，而招商银行以招商银行APP和掌上生活APP为平台，结合企业微信，探索新的流量增长点。落地

聊完私域裂变的设计和要素，继续看如何更有效落地私域裂变活动。

首先做好前期的验证测试。

裂变活动具有较高的传播性，需要在保证效果和用户体验的基础上大规模推广，不然就可能出现用户客诉较多、成本超出预算、新用户质量不佳等诸多问题。

验证测试可以针对限定范围的小规模用户开放活动，了解活动的基础数据和关键问题，也可以进行AB测试，针对人数门槛、奖励类型金额、海报等关键要素进行对比测试，确定更优的私域裂变设计。

其次做好裂变进行中的优化。

私域裂变活动的灵活性较高，效果变动也较大，需要做好及时的数据，掌握活动状态，进而有效调整裂变规则，保证活动有效运营。访问参与率、参与率、人均人数、新用户参与率、裂变层级这些关键数据需要日常关注。

四、总结

私域裂变是很多人对私域的主要印象之一，其对私域流量规模具有重要价值，但是裂变愈加普遍，用户接近免疫，在理解和尊重用户的基础上，结合品牌产品服务特征，一步一步做好私域裂变同样具有巨大价值。

虽然流量越来越难“一夜暴富”，但是私域裂变至少可以让你流量“走向”。

可能在2023年开始之前，解决私域运营的问题更重要吧

SOP体系:

如果是引流获客，你会选择公域引流还是私域引流呢？本文作者认为，私域运营才是最重要的。那么，要如何做呢？一起来看一下吧。

之后便是进行SOP的撰写，可以参考SOP结构模板：

是时候聊聊私域的问题了，前两天看了一篇文章，专门写图文的问题，说是图文的打开率已经非常低了，但是真实的数据则是，我的图文的完读率高达70%甚至有的直接是95%以上。这一点都不夸张，你随便找一条你视频的数据，你对比一下。完播率的真实性一目了然。十几秒的视频拍摄的成本远远低于一篇耗时几个小时写的文章，这是实打实的，而且大家的确是已经习惯了短视频的方式，但是说起完播率，那我还是站图文。不过我也不得不承认的一件事情，这个时代能静下来心来的人太少了。这是不可避免的，就像有的人短视频都会刷腻一样的，作为商业文案的作者你必须要求着用户来看，你必须要找到他们喜欢看的点，而显然他们所有喜欢的都在短视频社区，并非图文社区。可另外一个方面，他们已经持续很多年在看这样的文章了。某明星如何了，一篇软文。正是因为来自于图文的经验，其实短视频很快就进入了同质化的情况。所以对于商业文案的作者来说，图文可能真的在消亡，他们需要追逐新的逐利场。从另外一个角度来说，如同构成颜色的三原色一样，文字是构成信息流的一部分，画面只是储存了文字信息。某种意义上来说。声音、文字、画面构成了一条视频，而文字显然是在其中的。用户大可都去选择通过短视频获取信息，但是相反我们认真去审视短视频的时候，一条播放量很高的视频要么就是娱乐化的，要么就是碎片化的，但比起一篇文章来说，产生的影响则是深入人心的。几乎能囊括上面的所将的一切。所以商业会不停地追求效率，但是好的内容你永远无法用效率来衡量它。当我们开始追逐流量的时候，必然会走进所谓数据的循环当中。但从另外一个角度上来看数据是冰冷的，人可以使用数据但！但我亲爱的朋友，数字化时代，也就是互联网已经进入饱和状态的时候，其实这个时候你和我能去做的事情并不是讨好数据，而是讨好人。因为大家都知道谁掌握了数据就掌握了财富，而在你迎合数据之后，你也陷进了数据当中。为什么我开头就要说这么一堆没有用的话呢？其实很关键，大家还沉浸在全力以赴冲向引流获客呢？有这样的一个问题：如果是引流获客，你选择公域引流还是私域引流？你怎么选？其实你的一定是后者。我们今天就来解决实际问题，从用户出发，解决你一直想解决的问题。01你有认真的发过一条朋友圈吗？不喜欢王宝强的我，加上小时候父亲因为看了士兵突击之后的感悟对我进行的一番教诲，让我对这个人更加厌恶了。等我长大了，等我走了这远，等我经历了诸多之后，我才发现原来我讨厌的就是许三多，我和剧中的每个人一样讨厌他，我有时候恨不得为什么他就不能聪明一点。聪明当然是好事，如果你不是足够聪明你又怎么可能一败涂地。这几年无论是线上还是线下我遇到了很多聪明人，有些时候我就像憎恨许三多一样的憎恨我自己。因为我不够聪明总是融入不进去。但今年我释怀了，其实就是在创业失败的这几个月里我释怀了。人如果不抓着任何自己能做到的事情像救命稻草一样，总是好高骛远。那么其实聪明就是一无是处的。讲到这里，有看我朋友圈的人应该不难发现，我每天都很认真的发着朋友圈，我知道没有人看，但是我需要认真的发，因为总有一天这个朋友圈里会有人看。就像我写公众号一样的，每天就是几十个阅读，但转发量出奇的高。如果我不坚持，我扯有什么玄学能帮助商家快速涨粉，这有用吗？水深水浅下水的人知道。所以私域运营的步就是发朋友圈，学会发朋友圈是很重要的一件事情。思考如何让你的朋友圈能够得到别人的点赞。这远远要比的点赞更加困难，而你是在解决客户的问题，你以为你获得粉丝的赞了，你就解决了获客问题了？扯呢吧。你做直播带货倒是挺适合的，但是想要再深一步，我觉得这远远要大于你让朋友圈里的人给你点赞。所以从一条朋友圈开始，思考一个问题：怎么能让他们看完并且点赞。

02运营私域从来不是着眼于此刻拥有我见过不少人炫耀自己的私域变现能力多强，然后呢？你的私域裂变呢？你的私域增长呢？即便我们就当真讲，你会发现私域运营无论进行什么动作都不是为了已经拥有的客户。而是为了那些还没有拥有的。你拥有了一个私域用户，你等于拥有了他的所有社交关系，而在私域闭环里其实你离这种社交关系很近。近到你只要能让他感动、认可、有获得感，你基本上就解决了这个问题。我们就拿做一家花店的私域运营，你天天发花你就是个买花的，这种事那还不是谁上谁行，今天有个人买了你三束花，你高兴坏了赶紧发个圈。“感谢谁谁的认可。”然后对方不可能再来买你的花。但相反你针对的是一个人群呢？譬如你的花店里有一个拍照打卡的地方，或者你的男盆友是摄影师可以帮忙拍照，你直接无声渗入她的朋友圈，对方帮你打广告的同时你做了营销也收获了对方的尊重和友谊。当你能做几千人的社群的时候，你自己算。逢年过节，甚至是婚庆和开业你要挣多钱？眼巴巴的盼着，结果盼来的就是“感谢下单。”这个很简单的逻辑，人永远会提防对自己有所图谋的人，你给他买房子，你不可能告诉他房子降价了，想买房子的人比你还要了解房价行情，所以你针对房子降价，你针对公摊，针对学区房这些营销基本上也都是服务一些基础的刚开始看房的用户。但你服务过那么多客户之后你就会发现，这些人是要决定自己家的样子，他们也许会跟你计算优惠的价格。也许会让你送他折扣，但这些都不是问题，问题是你如何给他家的感觉，给他一份确定性。当你每天发朋友圈，发10条，九宫格的，然后留下客询线索，但你觉得用户会联系你吗？还是不会？我觉得这个概率五五分，一部分就是压根不会找你，一部分人找来也就是问问而已。他们甚至可能自己都不拿主意。当你的朋友圈充斥着九宫格的和广告文案，常年类目，你的新客户能看到的和你的老客户能看到的东西几乎都是一样的。你好像就是针对于眼前。就像我这几年累积的销售经验一样，客户基本上就是客户，作为服务方来说，我们就是需要满足用户各种不同的消费需求。记得刚来浙江这边的时候和一个老外吃饭完了之后，我就发现老外真的是不白花钱，他想要的服务就会直接说出口，甚至在人家的逻辑里面自己花钱就应该得到这些服务，而我们则截然不同，被市场的连享受自己的义务都觉得过分。当你你着眼于眼前，着眼于如何让自己能获得及时的利益的时候，事实上你已经在失去了，可能你每天就为了成交一个用户做着私域的运营，但随后你会发现你会拥有这一个客户，但你转头失去的就是这个客户背后的人。

03你可以没有公域，但你不能没有私域如同你可以贫穷，但你不能失去上进的心一样。你可以没有公域，但你一定要有自己的私域。自媒体大大降低了人们运营私域的成本。我见过很多的实体商家上来就是自己没有时间，自己忙着如何等等的，但实际上自己搁哪儿刷刷的飞起。我之前在公众号写过一篇关于规划的文章，其中其实提到了一些解决方案，如果运营或者从某种意义上开始运营。首先盲目的开始是肯定不行的，也许赶不上变化，但是规划一定要有的。当你做了简单的规划之后，你就可以在这个规划上建立起你的私域。我大概讲三个方法。1.实体私域其实很多的实体店，包括超市已经逐渐将自己的生意闭环了，而公域他们只做譬如像美团这样的业务，或者做做高德。有了这些之后，基础的肉眼可见的必须要做的事情就可以了，接着就是通过私域放大你这个人。从你这人开始，我记得很早之前的文章里我就有写过如何建立一个有效转化的私域，没有看过的可以温习一下。其实当你做完了上面的基础的，就是要用心的地方了，如果你用心发一条那其实连你自己都感受不到用心，但是如果你连续发三个月呢？如果你再附加上活动运营裂变呢？注意这里的核心的方法——改变用户的习惯。早上睁开眼躺在床上能刷到你的朋友圈，要么你要在前一天的晚上九点到十点，要么你就在第二天的早上六~七点左右。这些个时间段里相对来说朋友圈的打开率就非常高了。然后笔记式的营销文案，可以说是硬广一定要用心去写，介绍产品就介绍产品，企业正从以“货”为核心的“货-场-人”模式转变为以“人-货-场”模式。“货-场-人”的传统模式是：生产产品、寻找销售场所(渠道)、再卖给消费者。介绍服务就介绍服务。克服熟人关是很多人的心病，但你相信我熟人是最不希望你好的。2.企业私域很多业务型公司实际上手里握着几年甚至十年左右的私域流量，然后还在花钱尝试在上做个什么IP。IP这个东西如果能立起来，其实和你在哪个平台没关系，更重要的是你算不算一个IP。那这个时候大多数企业要么就是一个号，要么就是一个服务号。不要玩瑞幸那一套，你可能没钱做，这是真的。那这个时候其实更简单高效的变化不是做服务号，然后弄个小程序，做号。你们不觉得陆陆续续我们开始进入了的氛围下面，关于这个我也讲过了我就不多赘述了。接着就是矩阵去做内容，无论是引流还是去扩大你私域裂变的优势。当然这里肯定是会涉及到一个问题。业务的问题。这个我们后面再讲。至于运营的细节就没有那么复杂，让你们公司的人测试就好了，什么样的方式能有流量就怎么干，至于我为什么要提一嘴业务呢，就是因为测试的前提是业务为前提开展的。3.个人品牌私域这年头你会什么，千万不要藏着掖着，一定要赶紧拿出来，不然别人都会了。其实个人品牌的私域运营是最简单的，但又比前两者更难，因为前两者是在做内容直接变现产品，而后者则需要很长的一个周期才能从留存走到变现，所以我才会在口头说把你会的都放出来，没会拍摄就放大拍摄，你会写文案就放大写文案。然后接着就按照我之前讲私域的那片文章的做法去做就好了。

04总结我不可能去跟你讲说，你的生意不是不好，你是不会做生意，毕竟我自己也不咋地，但我又不能不跟你去讲这件事情，因为我自己的所学和亲身经历的都在证明我所讲述的。私域不是一个重要的事情，但是私域远远可能要比你在2023年还没有到来的时候思考着如何进行明年的业务要重要的多，因为无论是往后的24、25年实际上你会发现我们仍旧需要大量依靠私域，即便我们公域做的很好，但我们还是回归到了私域。所以着手于私域运营，要远远重要于你接下来做任何事情，因为你要做的事情不是扩张，而是留存！以上感谢阅读。专栏作家赵越，公众号：干点实事，人人都是产品专栏作家。创业者，擅长内容运营、私域运营，关注电商、创业领域。本文原创发布于人人都是产品，未经许可，禁止转载。题图来自Pexels，基于CC0协议。

私域运营的相关干货

二、公域流量如何转化私域流量？

目前私域流量火爆，企业大都开始建立自己的私域流量，做私域流量的运营变现自是少不了企微scrm管理系统的助力，目前市面上的企微scrm管理系统其实已经发展相对比较成熟，对于做私域流量运营的商家而言选择靠谱的企微scrm系统很关键，接下来我们就一起来了解一下。

1、裂变获客能力

私域流量的来源就是公域流量，靠谱的企微scrm系统要具备从公域流量引进线索用户，搭建扩充企业私域流量池的能力，比如批量添加好友、渠道活码引流、营销裂变、社群裂变自动拉群打标签等这些功能都是必不可少的。

2、私域留存能力

私域运营的关键一步就是在于留存的能力，企微scrm系统要能快速沉淀私域流量池，有效触达用户，，必须要借助如客户运营管理能力，如欢迎语、定向群发、快捷回复等丰富的运营功能，可实现针对不同客户、不同场景的个性化运营;社群管理，内置群互动、群提醒、群积分、群管理等完善的群运营能力，以自动化运营能力实现群高效管理;智能回复、数据分析等都是提升留存必不可少的。

3、营销转化能力

私域运营的最终目标就是变现，在私域运营过程中就需要企微scrm系统能帮助运营其次是价值感。诱饵奖励是面向用户的，用户真正需要喜欢、认可其价值才会参加活动。如何塑造奖励的价值感呢？首先通过用户分析和用户调研找到用户的需求喜好，再利用用户对实用性和稀缺性的追求，进行奖励的选择或设计，比如定制化奖励等。者智能标签精细化运营，用户积分体系，提高客户活跃度，如客户标签管理，企业可根据业务场景以手动、自动双重方式对客户打标签，充分满足客户运营需要;会员裂变体系成员通过红包、拼团、秒杀、抽奖、集图游戏等多种，促进会员的活跃。

4、客主要通过海报上的四部分内容满足以上逻辑，进而达到传播转化效果：户管理能力

借助企微scrm管理系统帮助企业智能化管理客户，高效触达用户，客户行为跟踪、快速促进成单，精准客户画像，实时展现客户基础信息、客户路径跟踪，设置智能标签，快速了解客户意向，客户转化。

关于企业微信scrm今天就介绍到这里，希望以上的内容对大家有帮助，了解更多私域运营相关干货欢迎多多关注我们吧!

公域营销+私域流量打造新

验证环节是考验SOP效果的步，基干验证反_，进行SOP及时优化:SOP流程是否可以优化?执行标准是否需要调整?细节内容是否合适?

一、公域流量和私域流量的不同点？

基于运营模块和用户特征，利用SOP模板进行具体的私域SOP撰写，覆盖完整的用户旅程，形成完善的私域SOP框架，并且明确SOP流程逻辑和具体内容。

公域流量：简单来说就是属于公共的流量，比如的用户，各个平台的大量用户，谁都可以利用，多数的网络营销都是在公域平台去获取流量，这种方式的局限是平台会限制你的流量获取，违规可能导致封号。

所有的生意，都可以用私域重做一遍！所以，千万不要错过！或许你能打开一扇全新的世界大门！

私域流量：简单来说就是私有的，属于我们自己的流量，比如微信，QQ，粉丝等，有着相互联系的关系。

既然明白公域和私域的区别，那面对大量的公域流量，我们怎样可以进行有效转化，成为自己的私域流量。

现在公域流量渠道单一，而且公域流量红利消退，无法持续抵达用户，与用户粘性度不高，所以更多公司在开发新用户同时，维护好老用户关系，让老用户的价值发挥更大，得以二次开发。故此越来越多人开始关注到私域流量运营，更加注重企业与顾客关系的拉近。也进一步让社群运营，KOC,KOL有了发展机会。

三、既然有了这么多的公域流量，如何转化成私域流量，通过私域裂变的方式，让我们GMV可以暴增呢？

四、为什么要去做私域运营？能给到我们企业的是什么？

2.成本降低：平台扣点的成本、投流成本、人工运营成本能得到明显的降低。

企业怎么样做好私域运营？

微信群每日裂变人数阈值较高，并且一个微信号可以建立管理多个微信群，利于快速规模裂变；但是，社群用户构成较多，不利于持续运营，多作为私域运营的中转，后续进行筛选分流。使用微信群裂变适合私域运营资源较充足、适合短期服务快速转化的品牌企业。

私域运营是指企业通过建立和管理自己的用户数据库、社群和内容平台，与用户建立更直接、精准、深度的关系，从而实现用户粘性提升、转化率提高和长期价值的挖掘。以下是企业在私域运营方面可以考虑的关键要素和做法：

私域流量能够提升商业效率最根本的两点：搭建从公域到私域的流量通道（引流效率）；构建运营转化的能力（运营转化效率）。

1. 用户洞察和数据收集：了解目标用户的需求、兴趣和行为习惯，通过数据分析和用户调研获取洞察。收集和管理用户数据，包括用户信息、购买行为、互动记录等。

2. 构建自有平台：建立自己的社群平台、内容平台、电商平台等，以便更好地与用户互动和交流。这些平台可以是网站、微信公众号、微信小程序、APP等。

3. 提供优质内容：创作和分享与目标用户相关的有价值的内容，如文章、视频、等，吸引用户的关注和参与，提升用户粘性和参与度。

4. 社群运营：通过社群管理和运营，构建一个用户互动和分享的社群生态。鼓励用户参与讨论、分享经验、参加活动等，促进用户之间的互动和用户对品牌的认同感。

5. 个性化营销和：根据用户的偏好和行为数据，进行个性化的营销活动和。通过精准定位和精细化运营，提供符合用户需求的产品、服务和促销活动4、客户与数据、触达、粘性兼得模型对于传统企业经营而言，通常呈现的模式为：有客户、无数据；有客户、无触达；有客户、无粘性；而通过品牌对私域流量的运营，协助企业达成客户与数据、触达、粘性三方面兼得的优势局面。①有客户，有触达：“把随缘的服务，变成随时的服务”。通过大量数字化导购等方式，随时随地主动触达用户——利用微信、导购商城、群运营推送信息，以实现品牌对消费者的连接，从而程度地拉动利润率增长。②有客户，有数据：“沉淀拥有，动态使用”。通过优化投放成本，促进公众号、小程序加粉，从而为私域持续蓄水，继而复用私域数据，实现小程序数据积累；再到利用腾讯有数、广告引擎联动建模，数据赋能广告。③有客户，有粘性：“让沟通，从无意义到有温度”。基于微信生态平台，通过签到、贴心早报、个性直播等方式实现与消费者的良性互动，为消费者提供有价值的服务内容，一改传统方式到达率低下的现状，从而提升客户的忠诚度和复购率。想要做好私域流量的运营，必须要了解私域流量的运营模型，摸清私域流量的运营模式，才能更好地提升转化率，获得利益增长。巨准SCRM系统，是基于微信社交生态圈的一站式全链路私域运营平台，通过精细化、数字化运营赋能合作伙伴，配合AI大数据拓客，通过AI营销、数智化运营，为企业提供全维度的销售线索，帮助合作企业实现数字化的转型升级，在移动社交时代打造新消费增长引擎!。

6. 客户关怀和售后服务：建立完善的客户关怀体系，通过定期沟通、优惠活动、售后服务等方式维系客户关系。提供个性化的，解决用户问题和需求，增强用户忠诚度。

值得注意的是，私域运营需要持续投入精力和资源，并与传统的广告推广等营销手段相结合。企业需要制定明确的目标和策略，结合自身的业务特点和用户需求，逐步建立和完善私域运营体系，以提升用户粘性和品牌价值。

提升私域流量的转化率，你不得不了解的四种私域流量的运营模式

私域流量，2020年起最火的运营形式。社群、朋友圈、企业微信、视频号等，都是它的载体之一，很多人都在布局和进行，2、通过社群持续为客户提供价值但效果不一。不管是单链培训的目标是让私域SOP的具体执行者理解并能够落地SOP。SOP培训主要内容和流程有三部分：突破，还3.塑造企业形象、打造品牌价值；通过拉近客户间的距离，让客户可以感受到企业的温度，不再是冰冷冷的你问我答，以此增加品牌效力，增加企业，塑造品牌的价值。是全链路进组合，各种层出不穷，最终这些都要落脚到运营模型中来。

私域运营怎么做？才能脱颖而出？

私域裂变具有四个关键要素：

私域流量认知：

能力是完成行为的能力，是否够能做？为了促进行为发生，能力有两个优化方向，一个是提升行为人的能力，另一个则是降低行为本身的难度，对应到私域裂变中，通过有效的规则和教育能够提升用户的参与能力，也可通过简短的活动路径降低参与难度提升用户参与效果。

引流效率：

私域运营的背后是一个场景的迁移，用户从公开的公域环境转移到更加封闭的私域环境，能够更好的放大用户运营和销售的转化效果。

首先我们要清楚建立完善的引流通道其目的在于距离用户更近，触达更方便。把用户圈在自己的池子本不是最终目的。根本目的是搭好管道通路和运营转化能力，提升自己捕鱼和养鱼的能力。

私域运营的管道到底该怎么做？

运营的效率

很多人以为只要搭建好了管道把客户囤起来，就万事大吉啦。这其实是错误的。只有在务实做好运营能力的基础上私域才能如虎添翼。迁移是互联网游民的特性哪里水草丰盛哪里生态蓬勃发展就会有大批的游民向哪里迁移。看到互联网迁移的方向并不难，难的是如何组织好资源，做好私域流量运营，实现异军突起。

如何做好私域运营？

首先，我们要做的就是盘好存量。梳理自有渠道的渠道和外部渠道，广撒网，尽量多地找到潜在目标客户。其中老用户已经是被产品教育过，对于产品和有了一定的认知，相对于转化新用户，让老用户复购或者参与分享的成功的几率更高转化也会相对更容易一些。

再者我们要借助微信生态的社交功能利用杠杆放大流量的价值。服务好一个客户他或许会带动朋友家人成为你的潜在客户。产品和服务也是放大流量效益的必要条件，不然可能会适得其反。

既然要做流量迁移就要选好流量迁移的方向并搭建场景。目前微信才是距离客户最近的场景。那么是从小程序,公众号，ap把流量从触达不方便的地方转移到更方便的地方，方便多次触达提高效率；把用户从距离较远的地方转移到距离用户更近的地方，方便拉进用户的关系做营销转化。近几年来随着各大商家私域运营我们可以看到像教育行业的跟谁学、长投课堂；还有百果园等私域运营的成功案例我们可以看到私域运营的威力。随着企业微信的不断升级，企业微信的私域运营管道效率会不断得到验证。要知道在3.29日企业微信的更新版来看企业微信作为个打通朋友圈广告投放的私域载体被称为“微信红利收割机”，一旦这个效率被验证可行的话未来的规模效益是非常可观的。p等场景迁移到微信群，个人号等渠道。

其次还要知道自己的优势在哪里，并且不断放大自己的优势，如何组织资源，组织什么样的资源来进行私域运营都是很关键的问题。

不得不说私域运营最核心的能力就是如何让更多的老带新实现裂变。同时要做好留存和激活，最终在社群里面打造并且实现客户的转化。

其实无论你用什么样的形式去做私域运营，其实你本质是在做用户运营，而运营的本质在于获取用户并且跟其建立通道，持续互动保持客户的活跃和留存最终实现用户转化和沉淀，让其变成产品的忠实用户。