大家好，今日小柳来为大家解答以上的问题。电商木地板怎么运营，木地板店怎么经营很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

电商木地板怎么运营(木地板店怎么经营)

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1、木地板销售技巧和话术可以这样做：一、告知他的优点在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。

2、尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。

3、无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。

4、在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个导购常用的话术：“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得的一款！”顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。

5、在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。

6、顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。

7、”导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。

8、）顾客：“这种地板的环保等级是几级？”导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。

9、）告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。

10、告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。

11、二、认同他的观点沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。

12、有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。

13、顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板不会盲目。

14、圣象连续14年！靠的是品质获得顾客的认同购买。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。