怎样解决跨境电商的问题

1、提问不够明确，怎样解决跨境电商的问题，比如什么问题？太广泛

跨境电商困顿怎么解决_跨境电商问题及解决方案

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2、广义上而言，跨境电商的问题，无非是平台、产品，语言，市场，运营及推广，物流问题解决这几个方面，下面一一解决

3、产品，首先产品不仅只跨境电商的问题之一，电商行业一直流传着一句话，产品为王。产品的价格、质量、包括更新换代是否跟的上，决定了你在这条路上能走多远。首先看你有什么产品，其次多去几个跨境平台上看看卖的好的都是什么产品，也就是市场所认可的产品，然后你有没有，有的话价格是否有优势，也就是前期的调研工作要做好。

4、平台，上面也提到过，多去几个跨境平台上看看产品问题。目前跨境电商平台可供选择的不多，建议可先从速卖通和亚马逊入手了解。速卖通是阿里巴巴旗下的平台，目前处于高速发展的过程中，发展较大，直接对接全球市场，但相对没有那么成熟。亚马逊可以说是跨境电商的鼻祖，相对比较成熟，但起点较速卖通较高，也就是限制比较多，并且只能一个站点一个店这样去开，比如日本站，就只能卖往日本，还有欧洲站美国站之类的，选择很多。每个平台都有它的优点和缺点，还是要根据自己的实际情况去做选择，每个平台的定位也不一样。

5、语言问题相对好解决，也不好解决。目前国内做跨境大多数都会用到翻译软件，但毕竟是软件，度不高，尤其是在解决，售后问题，需要打电话或直接沟通的时候，可能会比较困难，就更不用说小语种了。前期可以将就，开始做大的时候，很多问题就将就不了了，这个时候可能就需要请专业人员来解决了。

6、市场，主要由产品和平台决定。广义上平台在哪个推广多，关系硬，那么相对这个而言市场就好一点，其次你的产品是哪个市场哪个所需要的，比如小米，几乎已经占领了，但在美国，小米手机肯定就抢不赢中兴？

7、运营及推广，根据自身情况决定，你有什么基础，会做什么。这里只提醒一点，一个人你是做不好事情的，上新、优化、装修、推广、发货等等，精力都有限，你要一个人能做好别人也不用按团队去做了。找运营公司合作，请擦亮你的眼睛。推广方面主要分站内和站外，先主攻站内，店铺稍稳了之后再开始站外，可以给店铺带来额外的流量和销量，也是海外品牌推广的必需品。

8、物流问题，主要分线上线下，线上平台一般都有合作的物流，前期可优先考虑，毕竟线上无论是安全性还是赔付方面都有保障。线下一般价格会有一定的优惠或折扣，但是安全性和赔付方面稍，当然，如果说你有认识的十分靠谱的，也可以考虑。

以上都是个人总结，非粘贴，可能也不够全面，但是这样一个问题也只能回答这么多了，可持续沟通。如有错误欢迎指正。

做跨境电商怎么解决物流困境？

跨境电商范围广泛，涉及到海内外，物流问题很关键，决定该行业的成败，从以下方面解决物流问题:

1 、发货前与物流方签订书面协议或合同相关的书面文件，协商清楚万一出现货物损坏，时间延误，服务质量，是否支持退换货，退款或重寄等问题，双方需要事先细致商讨如何怎样共同解决以及尽量规避这些问题。

2、然后完善“海外仓”的建设，卖家先将出口货物运往国外仓库，具体数量根据卖家一定时间内预售的商品数量，如遇大型促销活动或节日，可以提前批量备货，既降低了货物运输的物流成本，又能预防供不应求，降低二次调货的时间和成本。这样可以方便实现该或地区的本地售前售后的服务质量，提高物流配送时效，增强客户购物体验的满意度。

3、对于部分严格要求快速收物而且愿意支付较高费用的客户，或者附有高价值而体重体积又相对较小的货物，建议采用速度较快，费用较高的EMS等快递公司，其中运输方式（海陆空）的不同也在极大程度上决定了物流价格的高低。与此相反的则是价格相对低廉，安全性较低的邮政运输了。

4、了解清楚货物进入的外贸相关规定，重点是该的海关条例，防止货物被扣留或延误了配送时间等，因此，需要卖家提前准备好需要向当地海关提交的相关资料和文件。

可以关注一下福建福州，当地对跨境电商有很多政策扶持，且建立了物流体系。于10月在福州召开的2021跨境电商及新电商交易博览会上也有一个跨境服务商展区，跨境电商业务所涉及的物流仓储、金融支付、培训、知识产权等企业都在这里集中展示免除跨境电商发展的后顾之忧。

跨境电商面临哪些问题，如何解决

痛点一：客户拒单率高，导致成本增加

客户拒单率高，导致成本增加是众多跨境电商企业正面临的难题。跨境电商企业在货物出库、运输及派送等过程中，仅在后一个派送环节联系用户，通知用户取件，中间环节完全与用户脱节。跨境电商企业如果在配送环节不加强用户的服务体验感，客户拒收率将大大提高，不仅增加了费用，还会给跨境企业店铺的带来不好的影响。

牛信云可专为客户拒收货物提供一套完整的解决方案。跨境电商企业可借助通知短信、智能语音群呼、人工坐席的组合拳，在发货、运输及派送等过程中判断海外用户签收意向，提高用户体验，有效降低企业成本流失，减少资源浪费。

痛点二：营销成本高昂

跨境电商行业本就是一个投入成本较高的产业，尤其是在物流运输、营销推广、产品采购等方面，需要消费众多人力、物力、财力。想要控制成本，营销推广成为众多跨境电商企业考虑的关键因素。

为了解决这一问题，短信可作为辅助推广工具，助力跨境电商企业达到更高效、更精准的推广。跨境电商可借助短信进行进行空号检测，筛选掉一些无效号码，其次还可在后台针对不同用户人群，将客户进行分类，借助呼及营销短信的推广方式，精准触达目标人群，有效降低跨境电商企业的营销成本，提高注册转化率。

痛点三：客户流失

跨境电商企业大多都有一个“通病”，在用户留存上做的并不是很好。大多跨境电商企业将用户引流至店铺后，不管用户成交或未成交，很少有企业会为二次成交而努力，反而会更注重拉新。这便会陷入一种无限循环中，没有形成闭环管理，导致用户流失。

致使这种情况的原因，主要是跨境电商企业与用户之间的粘性不强，企业可借助通知短信与营销短信向用户发送活动、节日祝福等信息，拉进与用户之间的距离，提高用户体验感，增强企业与用户之间的粘性。

跨境电商行业中物流运输与营销推广是众多企业都在面临的两大难题，短信帮助企业从细节入手，深入问题根本并解决问题，这也是众多企业与之合作的重要原因。

消费行为的异化 1、使用电子商务的主要顾虑，购买前不能验货，在3个都排在位。另外，派送时商品有损坏的可能性和配送延迟也是消费者的主要担忧。而对美国和日本消费者来说，购买时需要填写个人、住址等个人信息是第二位...

外贸淡季来临，跨境电商卖家应该优化哪些细节？

8.9月份是传统外贸淡季，作为跨境电商卖家需要考虑降低成本+优化供应链。

首先同一个产品，找至少3家供应商，目的是为了防止旺季下单的人多，工厂忙不过来，像亚马逊断货对产品listing伤害也是很大的，会限制销售。

其次，卖家需要优化你的物理商，同样的线路需要对比几家物流服务商的渠道价格作出选择。这些可以利用淡季来提前优化做好工作。

后，淡季更是节约成本的好季节，产品的采购成本可以降低，产品的外包装、说明书，品牌logo需要优化，比如日本是非常注重品牌和产品说明书的，做好这些，树立品牌意识不难。淡季销量就可以通过以上的细节去优化，提升我们的销售业绩。

货物到达的时候，客户是否愿意去提货。要知道，老外在期的时候，他们基本就不会讨论工作上的事情，收到关于工作上的电话和邮件，他们有时候都是不理的，都放到一边，那么面对节日，你需要注意哪些细节，避免这些细节给你造成的损失和影响呢？

一、发邮件

发一封试探性的邮件，掌握客户现在的状况，通过几个点：产品行业的新资讯、近生意怎么样、收到的货物销量如何、我们近有什么新品、今年打算去哪里度旅游等等来切入话题。

二、网络

不管你是作平台还是自己的网站，客户虽然休，但是你的网络不能中断，正好借助这段时间，好好整理这些平台和网站资料，坚持发布、优化、为后续的开发客户做充分准备，还有一点就是：不是所有的客户都会有休，对于休的客户保持充分的联系，没有什么期的，这时候要侧重去开发。

三、快递

1：你给客户发货的快递，空运和海运到达的时效是否和客户的度时间错开了呢？一定要问清楚他们到达的时效，对于快递，他们到达的时效不多可以规定为迟7天，对于空运呢，和快递到达时效不多，当然也要看下距离，其实麻烦的就是海运，因为海运不多都是一个月左右，如果客户去度了，那当货物到达的时候，客户肯定不会去拿，那货物堆放在附近，肯定会产生一些费用，如果让客户承担

，脾气好的客户可能不会在意，但是有些客户可就不那么好说话了，如果公司承担，会给公司带来损失，都是不划算的。所以说如果有货要发同志先问下客户，他们的度时间，尽量避免重了。

2：你可以申请延伸，一般做海运的客户大家可能都知道，当货物到达目的港了，我们可以帮客户免费申请半个月的免堆期，在这半个月内不用付滞仓费，这样的话，我们可以尽量减少损失，如果遇到客户度

，这多的半个月就派上用处了，我们要尽量争取为客户多预留些时间，当你告诉客户这些的时候，让客户明白，客户可能觉得你们很为他着想，说不定很愿意和你们合作。那样我们是不是抓住客户的心了。

四、客户

让客户付款，经常有外贸人遇到老外看了样品或者快要付款的时候迟迟没有消息，因为各种原因，没有付款，所以要提前问下客户，是不是他们即将要度，如果是的话，就尽量安排客户早点付款，不然，等到客户回来，说不定都忘记了。如果此时客户又重新找采购的话，我们就损失这笔订单了。所以做外贸的同事要事先有准备。这样才可以避免不必要的麻烦。

希望采纳！！

淡季就需要想办法开发客户，对于开发到的客户跟进上要多注意细节，

还需要坚持去跟进客户，毕竟淡季是对于所有外贸人，老客户维护上更要上心，大家都知道开发一个新客户要比维护老客户难得多

跨境电商的壁垒障碍有哪些？如何解决？

我们都知道做电商，七分靠运营，两分靠产品，一分靠运气，天时地利人和，你如果具备这些，你就不用犹豫了，把握机遇，顺应趋势，让品牌，货销全球！

做跨境电商也是如此，不管你是传统工厂、中小型企业，还是外贸商家、创业者也罢，面对转型升级，我们也需要考虑到很多问题！

1. 货源、平台和用户服务

在货源方面，做跨境电商的卖家大多都是从阿里巴巴、货源批发网站等来进货的，这个时候无法确保是否可控制的，会经常出现换货，断货等问题。

很多新手或则想转型跨境电商的公司，会先考虑产品适合哪些用户群体，这些消费者在哪些跨境电商平台，像阿里巴巴站，跨境电商平台，亚马逊，Ebay，wish，速卖通等，甚至是自己需要做推广运营的站。

其次还要提升客户购买产品后的回购率，跟进产品的质量、售后服务和优惠活动的推送等方式来维护客户。

2. 物流成本高

物流痛点是跨境电商无法回避的问题，物流相对于国内物流来说，运费成本比较高，有些产品的价格比物流的成本还要低，这就无形之中增加了资金的周转压力。特别是做亚马逊、eBay和速卖通等平台的卖家，想在海外仓自建仓库，但是成本是真的不小啊。所以选择第三方专业的海外仓物流公司可以节省不少的物流开支，物流公司熟悉物流环节、清关及供应链管理，利用智能化海外仓储管理系统，帮助跨境电商卖家轻松解决货物储存、运输等问题。

麦哲伦科技自主研发的海外仓系统，有助于提高订单、仓储管理，帮助物流公司建立完整的物流体系，整合海内外仓储资源。将互联网化地运用到物流行业中，并且提供一站式跨境物流解决方案。

3. 快递运输时效慢

相对于国内的“四通一达”快递来说，物流的货物运输周期较长，快的也需要3-5天，如果是偏远地区的话，时效甚至长达20-30天。从国内转到目的地后，由于当地清关慢，物流信息未及时更新，兜兜转转使得物流效率持续低下，无法满足跨境电商日益增长的贸易需要。所以很多物流公司选择麦哲伦科技的海外仓系统，系统在集货、包装、仓储、国内外配送以及分拨几个环节处理得当，是连通买家和卖家的纽带的关键点。

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跨境电商新零售的解决方案

跨境电商新零售的解决方案如下：

1、跨境电商模式持续演进：

全球零售链路受到冲击，消费者大规模向线上转移，全球主要和地区网络零售进入高速增长 期，也为跨境电商发展提供了充足的成长空间。

此外，在站、直播短视频、社交媒体的带动下，跨境电商DTC模式出现爆 发式增长，为出海企业创造了全新链路，跨境电商进入多模式并行阶段，同时形成全新的跨境电商产业生态。

2、通过站实现品牌成长、平台成长的成功经验：

2020年是站的井喷之年，大批DTC品牌脱颖而出，点燃了跨境卖家对站模式的热情，为行业繁荣提供了参样本。

跨境电商行业目前的困惑：

1、网站言语不通：

海外网站大多数是英文界面，国内外语不好的用户购物有一定困难。

2、物流风险大：

配送时间长并且比国内风险大，各环节物流快递素质参不齐。

3、支付手续不全：

消费者使用发行的，在大多数国外网点缺少支付权。

4、退换货不便：

物流、金流、信息流运作沟通语言障碍，导致退换货也不方便。

5、支付不安全：

支付时，在海外传输的过程中可能存在账号信息被偷窥等行为。

6、中介干扰：

消费者线上接触到的各种转运公司，通常只是中介在运转。