团购评怎么回复

可以参考以下的方法回复:

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1、亲爱的,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复。

2、亲,看到您留下的评,我们很难过。因为我不知道明天该以什么脸面面对其他客户。小店愿意赔偿您的一切损失,希望能换来您的谅解。

美团商家怎样回复顾客的评。

评不回复后果很 好评固然重要,处理评则是一件更重要的事情 评回复有助于减弱评的负面影响。

评基本上分为:菜品问题,配送问题,包装问题,情绪暴躁,恶意评这五类

根据上述几种评情况,爆单掌柜给大家整理了应对的评模板。

漏送菜: 亲,您好,非常感谢您的光临,您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了,向您表示深深的 歉意,下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上,同时欢迎您在用餐过程中有 任何问题随时与我们电话联系,我们一定努力尽快解决,希望下次能给您一个满意的用餐 体验,祝您生活愉快,谢谢!

少筷子等东西,但是给了好评:亲^3^首先非常感谢你对我们的支持,这是我们的疏忽我们会努力改进的!下次如还出现 这种情况您可以直接联系点餐电话,我们会安排人员给你送过去,请您谅解祝您生活愉快~ 实在抱歉了,打包员打包时遗漏了应该,亲下次有任何问题可打 XXXX,我们会再时间 内帮亲解决的,祝亲生活愉快 真的是十分抱歉,由于高峰期点单比较集中,忙中出错,确实是我们的失误!, 您可以商家,会时间为您处理,我们会尽快优化我们的点单配送流程。希望 下次能给您一个完美的用餐体验,谢谢您的支持!

菜品问题: 亲非常抱歉这是我们的失职我们已经对相关人员做出了处罚同时我们会加强培训的杜绝此 类的事情再次发生祝您生活愉快欢迎您的下次光临

菜品不合口味: 感谢您的支持与点评,有可能是地方异,对于我们商家来说确实是众口难调,给您给来 不便,恳请谅解,对于您的宝贵意见,我们也会及时跟进解决!麻烦您下次点餐的时候记 得备注一下您的口味哦,再次感谢您的光临! 您好,我是 XX 店的店长,很抱歉我们的餐品不合您的口味,下次您来店里堂吃可以尝试我 们家的热门餐品,或者我给您,谢谢您,祝您生活愉快 亲非常抱歉耽误您时间了中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的下次您方便的话提前 1.5 小时左右订餐备注下送达时间我们会在上下 15 分钟左右送达期待您对的理解我们一直 也在改进欢迎您下次光临祝您生活愉快 实在抱歉,对于您的用餐不愉快我们深表歉意,我会和厨房及时沟通,我们会及时改进! 希望可以继续支持我们,看到我们的进步!

饭冷了: 非常非常抱歉啦,今天确实比较冷,送到您手里面不是那么保温,也可能是骑手的原因, 如果您有微波炉可以加热一下。下次我们一定改进这个问题! 亲非常抱歉,餐品是由骑手这边提前送出,我们已在追究骑手,也非常抱歉给你带来 不愉快的用餐体验,我们已将对此类进行改善,期待你再次光临我们店铺、看到我们 服务的改变,祝你生活愉快!!! 不好意思,这个问题我们会想办法,天气越来越冷了,配送时间越久饭菜越凉,下次遇到 这个情况及时,我们重新送一份过去,实在不好意思,XXXXXX 这是我们的电话, 下次请直接,我们帮您解决,祝您生活愉快!

送餐提前了: 亲,您好,非常感谢您的光临,预定单有规定的送到时间范围,骑手在规定时间内到店后 我们是必须出餐的,但是您的情况我们一定会向饿了么配送部门做协调,希望下次能给您 一个满意的用餐体验,祝您生活愉快,谢谢! 尊敬的顾客您好,抱歉给您带来不愉快的用餐体验,XX 我们已处理,为您带来不方便 处,望请原谅,期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变,祝您生活愉快!!! 尊敬的顾客您好,非常感谢您对我们的建议,对这次问题给您就餐带来不便我深表歉意, 我们会针对您所提的建议做以相应的整改。

送餐慢: 实在抱歉,商家出餐是很快的,送餐员可能送的餐家数太多耽误了,对此我们会反应的, 亲有任何问题都事先可以联系 XXXXXXX,我们会在时间内给亲解决的,还望亲不要给 二星,大家相互理解下,祝亲生活愉快

吐槽餐具: 亲,您好,非常感谢您的光临,看了您的反馈表示非常震惊,我们全部采用符合相关 质检标准用品,一定会通知供货厂方一起检查所有库存,如并非偶然情况的一定会责令相关单位给出处理意见的,请您相信贝的工作态度,希望下次能给您一个满意的用餐体 验,祝您生活愉快,谢谢!

美团回复顾客的评和建议的方法:

1、一般评:亲爱的XXX,非常不好意思,没能让您满意,对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意,也请您尽管放心,下一次订餐一定会让您满意哒。

2、菜品不符合口味:您好,我是XX店的店长,很抱歉我们的餐品不合您的口味,下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈,或者我给您!谢谢您,祝您生活愉快!

首先感谢您的光临给您造成了不便很抱歉我们会努力完善为顾客提供更好的服务与美食

线上店铺遇到顾客评应该怎么有效进行处理呢?今天来聊一聊。

如果有客人团购消费,反应服务态度不好,我该怎么回答

你耐心回答,尊重对方,礼貌客气地与客人交流!

客人既然投诉了,酒店方首先做的就是向客人道歉,表明以后会改进。

如果客人还是不满意可以给客人送一些小礼品安抚一下既可。

美团上一些好的评论,怎么回复?关于美食的???

一般比较有诚意的回复是:+用餐后的感受

比如:到咖啡厅喝了杯咖啡

评价可以是:来到店里,就闻到很香的咖啡味,跟朋友一起团购了两杯咖啡,出来的咖啡真的非常漂亮,味道也很浓厚香滑。最喜欢这里的环境,非常的幽静,可以跟朋友看看书,聊聊天。非常惬意的一个下午。

是:咖啡照片1到2张+环境照片1到5张

美团评价菜品量少应该怎么回复

1、首先感谢您的评价,谢谢您的宝贵意见,我们一定会更加努力创新和改善,之后会推出新的菜品,希望能合您胃口。

2、相信您在用餐过程中深深的体会到了,我们承诺选取天然精良食材,诚信经营,创造喜悦的就餐体验。之后会陆续推出新品,所以多去享受小二家精良食材带给您的喜悦体验吧,期待您的下次评论哦,爱你呦。我们一直在收集每位顾客的意见,一直努力,忘您能够多提宝贵的意见帮助我们提升。

扩展资料

恶意评价的回复

1、您这样说一定是觉得我们有地方做的不好,这点我们需要深刻反省加认真调整,希望您能看到我们的努力,再次欢迎光临XX店!祝您每天开开心心! 也请给我们弥补的机会!

2、很感谢您给的评,让我们看到了自己的不足,无论是人还是餐厅都是在查缺补漏中成长起来的,希望您也能给我们一次改正的机会,期待您的下次光临,希望您能看到我们的改变。

3、我店的常客都会熟知一句话“如果您在就餐时感觉有质量问题,我们会随时为您更换”,这是我店的宗旨,更是对顾客的郑重承诺。