京东的洗护用品怎么这么便宜？

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

京东的洗护用品价格相对较便宜的原因可能有以下几点：

洗护电商首页模板_洗护产品销售技巧和话术

洗护电商首页模板_洗护产品销售技巧和话术

1. 渠道成本低：京东作为电商平台，无需支付实体店的租金和人力资源等费用，因此其运营成本相对较低，可以更便宜地销售商品。

2. 大规模采购：京东作为大型电商平台，与供应商有大规模的采购协议，可以得到更好的批发价格，从而在保证商品质量的前提下，降低成本并以更低的价格销售商品。

3. 效率提升：随着京东不断优化运营效率和供应链管理，其库存和物流成本也相应降低，商品可以更便宜地销售。

需要注意的是，虽然价格相对较低，但消费者在购买时仍需关注商品品质和售后服务等方面，选择信誉良好的品牌和商家进行购买。

首先是个人比较常用（宅直男，直宅男），经常周期性购买的洗护用品：

洗脸一般不用洗面奶，主要用的就是舒肤佳香皂，用过一段时间的洗面4、装修商城前台页面，及上传商品信息。奶感觉还行，但是主要是用惯了舒肤佳香皂，所以还是换回去了舒肤佳。

买这个氨基酸是三件五折，到手19一支的时候买的，用起来还可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。行，就是比舒肤佳香皂贵～舍不得～哈哈

能用很久了，香皂盒啥的，没啥特别的，便宜能装，配合搭就行。

洗完脸，然后基本配合大宝护一下就行了，挺简单随便的～

也是用了很多年，习惯了。

洗发水目前主要用吕，这款洗发水的优点就是每种颜色对应的功能区分很明确，效果也的确有一些，不至于不好区分，也不至于买来没用，目前主要用防脱的棕吕，效果还算可以（以前一把抓好多头发，现在明显变少了），不过你刚换过来可能头皮不适应，存在头屑变多或者发痒的情况，一般三五天能适应过来～

主要是便宜，封大促一般能叠加满减患者人多件五折这样，到手30一瓶（很多时候都是25左右）

脱发的可以用棕的，这个主要就是防脱发。

控油去屑用绿瓶的。

经常做头发的考虑用红色的修复头发损伤，如果你需要护发素，配套买就好了。

沐浴露的选择上我可能就是朋友圈买的比较多，主要用的Cow这个牌子的，买的补充装，逢促销一般就是15一瓶400ml的，自己找个瓶子装就行了，这块没啥效果可以说的，用的舒服。

如果你也想15块这样买补充装的使用，可以私我～用惯了15的，没想到京东这么贵，理论上大促应该也是去到5折价格的～你也可以等大促。

除了生活消费品，另外就是衣服这个消费比较频繁一些（也就是家居生活用品）：

一般优先从的促销活动，买三折的衣服，质量也比较放心，价格也比较合适，但是这种价格很少，其次就是从京造买，能有4折的价格吧，一般衣服都不超过100块，经常是一套100内～（常常有满减99-30可以叠加店铺99-50的券～所以到手一般就是70，80一套）

比如这款睡衣就很不错～买了四五套的

秋衣秋裤也还不错，也可以保留的。

通过这里买一身下来，一般也就200左右，很划算（质量比不了多少，当然京造是不错的牌子了，但是价格比便宜很多，质量控制也不错）

说起来床上用品，一下办公毯和盖毯，都是买了好几套的～

这款就比较适合空调冷，午休使用，不算大，便携～也可以给小孩当盖毯用，比较加厚的～至于家里夏天用的，可以额外备个大的毛毯

这款就不错。

至于床品四件套，一般来说会有3折折扣，到手一套可能150内，但是去年开始很少有这样的价格，京造还好一些，大促满减叠加99-50，基本还能凑到150一套。

常常会有大促一件五折的券，叠加满减，99-50，有时候漏价，能五折再减80，到手就是100多。

因为家庭影院这是低频的消费场景，大家基本都是买一次用很多年，所以可以往后放放。

智能小家电：

首先要买的是插排和网线，HDMI网线（常常凑单带走就行）

网线6类或者超6，目前比较主流，而且速度带的起来，建议网线排布都走6类的，转接也用6类的。

插座，智能灯可以安排米家的，做个定时任务，手机米家管理就行，也可以晚点等等新协议的家电，理论上更便宜。

这个灯泡延迟有点高，不过胜在便宜，可以app控制，iOS录入快捷指令也可以用语音助手控制，体验还行～

买电量统计的就好，可以定时任务，查看电量，对电量做管理，看家里的大家电数量吧，一般冰箱，电视，电脑可以配一个，配合大促3件五折，或者满减，的时候能15附近一个，很合适的～我现在用的是这个：

目前智能家居最能提升体验的就是可以手机语音控制的电量统计的插座和灯泡。

家里的Wi-Fi路由一定要用好的，未来带智能家居很有必要：

理论上3600很稳，但是下线了，目前的替代是6000，应该也还行，加在购物车里了。（路由器用统计电量的插座统计电量3天约1度电，冰箱一天一度，空调一天3度……）

对了，忘记了空调插座伴侣：

很好用，手机管理控制，很方便～再也不怕遥控器没电或者丢了～有几台空调配几个吧！

淘宝店装修(打造个性化、专业化的电商店铺形象)

档期规划：从沟通到确认合作，这程的周期至少要预留1周。如果是数据较为优异的博主，档期可能需要提前1个月。否则发布的内容跟不上规划的时间，后期的节奏也会跟着乱。

淘宝店装修：打造个性化、专业化的电商店铺形象

搜索小红书2022年的三八女神节的数据可以看到，起量在2.10号左右，也就是说，提前一个月的预热是必须的。同时在38期间，2月-3月和女神节关联的笔记同比增长180%，我们宏观地去看大盘，会发现美妆洗护等品类的敏感度很高，会随着节日营销在笔记数量、互动量呈现明显上升。

在电商时代，拥有一个个性化、专业化的电商店铺形象是非常重要的。淘宝店装修就是为了满足这个需求而生的。本文将介绍淘宝店装修的作步骤，帮助你打造一个令人满意的电商店铺形象。

一、准备工作

在进行淘宝店装推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。修之前，需要先进行一些准备工作：

确定店铺的风格和色彩搭配

准备店铺的LOGO、店招等设计素材

准备好店铺的商品和描述

了解淘宝店装修的基本知识

二、进入淘宝店装修界面

进入淘宝店装修界面的方法如下：

登录淘宝卖家后台

点击“进入店铺装修”按钮

三、设置店铺基本信息

在淘宝店装修界面中，首先需要设置店铺的基本信息：

店铺名称：填写店铺的名称

店铺：填写店铺的

店铺LOGO：上传店铺的LOGO

店铺背景：选择店铺的背景

四、设计店铺首页

店铺首页是店铺的门面，需要设计得尽量吸引人。以下是一些设计店铺首页的技巧：

选用适合店铺风格的模板

设置店铺的主色调

设计店铺的海报、轮播图等元素

添加店铺的热销商品、新品等模块

五、编辑店铺分类

店铺分类是为了方便顾客浏览店铺商品而设置的。以下是编辑店铺分类的步骤：

添加店铺分类

编辑店铺分类名称和

设置店铺分类的排序

六、编辑店铺详情页

店铺详情页是展示店铺商品的页面，需要编辑得尽量清晰明了。以下是编辑店铺详情页的步骤：

选择店铺详情页模板

设计店铺详情页的主色调

添加店铺的商品分类

设置店铺的商品展示方式（列表、大图等）

编辑店铺的商品描述、价格等信息

七、保存并发布店铺装修

完成店铺装修后，需要保存并发布。以下是保存并发布店铺装修的步骤：

点击“保存并发布”按钮

等待店铺装修发布成功

查看店铺装修效果

企业如何搭建自己的电商平台？

2、登录系统注册账号和密码，进入系统导航。选择商城类型的网站项目，挑选合适的商城模板，建议根据行业、颜色和搜索进行快速搜索和查找自己需要的模板，一键快速生成。

电商网站搭建教程：

另外就是裤子～

1、搜索平台

3、基础搭建

4、接口配置

主要配置微信支付、公众号订单通知提醒、公众号退换货通知提醒3个接口，在搞定这个3个接口以后，商城网站即可正常收款发货运行。

5、调试功能

一些基础的商城功能进行调试，保证会员注册、下单、付款和退换货的流程可以正常运行。

1.搭建步骤如下：

（1）前台页面

产品及其他内容的页面展示，这块的UI细节是个细活，是个系统工程。

（2）后台产品的录入及管理、用户注册及用户管理、购物流程（包含商品选择、支付和物流等等）

任何网站的建设及完善，都是持续的工程，但是，就轻重缓急而言，涉及到用户的，放在前面，网站内部的管理功能相应放在后面。

电子商务是一种非常有效地工具，但总归还是工具。所以，电子商务的核心还是在商务，而非电子。而很多企业却把两者本末倒置。认为电子商务无所不能，结果虽然很舍得投入，但却迟迟不见成效。

2.推广方式：

（1）网站推广：网站是公司最重要的网络平台，所有的信息均通过网站对外宣传，网站是企业在网络上最重要的形象。这里面最重要的，就是企业的网站。

（2）微博推广：作为信息时代的企业要想长远的发展下去，务必要适应这个信息，还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。在21世纪的今天，如果你问当今世界什么事全民参与度的，所有的都会直指——微博。

（3）行业推广：定期游走于各大行业。顶帖、发帖、评论，模式跟微博推广类似。目的在于快速在行业内拥有知名度，让大家记住公司的名字。

（4）网站平台推广：公司对外宣传的与店铺，可以通过一些点评网站，做方面的宣传。

（5）水军，：任何想快速获得用户眼球的企业，都离不开。这种水军炒作，基本不存在任何风险。大型焦点的炒作，需要一段时间规划。后期做大的方案，前期暂不考虑在内。

（6）其他增值性的推广：这种推广方式，需要在行业媒体，以及其他公众常用的网络平台上做广告。

在国内网络环境日益成熟的情况下，企业的电子商务距离我们越来越近，随着时代的发展，应运而生的专业电子商务网站也越来越多。对于我国多达几千万家的中小企业用户而说，由于资金、人力的限制，它们的市场推广实力普遍欠缺，可以说，中小企业最适合通过电子商务网站借力发挥。

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。

企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

企业如果想要建立自己的电商平台，首先需要了解自身的平台需求以及业务需求，然后就是整理需求，选择合适的电商平台开发企业帮忙做定制开发，如果企业前期要求不高也可以选择一些现成的电商系统。

一般的电商平台搭建流程如下：

1、前期分析：竞品分析、行业分析、自身需求分析；

2、平台搭建方式：寻找第三方开发平台（远丰电商）或者是自建团队搭建电商平台；

3、资料准备：域名、空间 、备案准备；

4、平台开发流程：原型策划，UI设计，重新开发，测试；

5、商城上架，网站上线。

微端的话可以通过公众号接入。

1、申请微信服务号，认证以及开通支付功能。

2、找第三方开发好的微商城系统，然后进入微商城系统后，将该系统和你的微信服务号绑定。

3、设置好公众号的回复消息类型，自定义菜单，接总结：口等进行设置。这些参数都设置好之后。

企业搭建自己的电商平台，一般都是选择定制开发，目前电商平台的形式有电脑端电商网站、手机APP、微信小程序。大型的企业都会开发这三种形式的平台，中小企业一般都会选择开发手机APP或者微信小程序，因为现在很多互联网流量都集中在了移动互联网中。

做自营电商平台，缺乏互联网及新零售电商项目作经历，对项目商业模式设计和其他资源整合缺乏优势，导致项目在行业没有核心竞争力？

对接一站式聚合供应链，标准化的技术服务产品、完善的聚合供应链体系，多种选择合作模式，大大降低企业前期投入成本，缩短项目上市前筹备周期。

供应：120多万款全品类商品，API对接一键上架，订单流程自动化处理。

企业无需建立招商团队，无需库存、无需物流、程度降低经营成本

需要的朋友可以联系我 主页有

电商售前思维导图怎么制作

有哪些值得买的毛02、商家如何在小红书上布局被毛毯盖毯？

打开画图工具，选择对应的模板添加内容即可。

电商售前思维导图制作步骤如下：

1、打开画图工具，点击画布上方模板库进入模板类型选择界面，根据自己的需要选择对应的模板；

2、基本框架搭建完后，将内容进行添加，点击上方栏目编辑或双击文本框即可；

3、外观选项中可以根据自己的喜好将思维导图的整体颜色及框架结构根据自己的喜好进行设置；产品：花束、护肤品、包包、彩妆、蛋糕、手工

4、绘制成功的思维导图可以进行导出或者是编辑使用，都在编辑面板中可以进行作使用。

思维导图的整体框架搭建是围绕中心主题进行展开，所以在绘制时添加的子主题应是和中心主题相关的有联系的，切不可生搬硬套。

免费网店装修

2.实现手段

随着互联网的快速发展，越来越多的人选择在网上开设自己的网店。但是，如何打造一个专属的电商平台呢？就是免费网店装修。本文将为大家介绍如何利用免费网店装修工具来打造专属的电商平台。

营销周期：基于小红书的长尾流量，可以拉长到1个月。

一、选择适合自己的电商平台

在开始免费网店装修之前，首先需要选择适合自己的电商平台。目前市面上有很多电商平台，如淘宝、京东、天猫等。不同的电商平台有不同的特点和优势，需要根据自己的经营需求来选择。

二、选择合适的免费网店装岁月如梭，时间易逝，我们即将结束这一年的工作，我们需要针对这一时期的工作，进行年度工作总结。年度工作总结也会肯定我们一年中在工作中做出的成绩。你经历过关于电商运营的写作吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是我整理的“电商运营年度工作总结报告模板”，为方便后续阅读，请你收藏本文。修工具

选择了适合自己的电商平台之后，接下来就需要选择合适的免费网店装修工具。市面上有很多免费的网店装修工具，如有赞、Shopify、Wix等。需要根据自己的需求来选择。

三、选择合适的模板

选择了合适的免费网店装修工具之后，接下来就需要选择合适的模板。不同的免费网店装修工具有不同的模板可供选择，需要根据自己的需求来选择。选择模板时需要注意的是要选择适合自己经营类型的模板，以及要选择简洁美观的模板，让顾客在进入网店后能够一眼看到自己想要的商品。

四、上传商品信息

选择了合适的模板之后，接下来就需要上传商品信息。在上传商品信息时需要注意的是要上传清晰的商品，以及详细的商品描述和价格信息。商品信息的上传要尽可能的详细，让顾客在进入网店后能够更好的了解商品的信息和价格。

五、制作专属LOGO

制作专属LOGO是免费网店装修中一个重要的环节。一个好的LOGO可以让顾客更容易地记住自己的网店。制作LOGO时需要注意的是要选择简洁明了的设计，让顾客在看到LOGO时能够一眼认出自己的网店。

六、完善售后服务

完善售后服务是免费网店装修中一个非常重要的环节。一个好的售后服务可以让顾客更加信任自己的网店，并且能够让顾客更加愿意在自己的网店购物。在完善售后服务时需要注意的是要及时回复顾客的问题，并且要保证商品的质量和售后服务的质量。

2023小红书美妆洗护38营销通案

●小红书站内闭环，可分为2个路径。

01、节日消费

单身女性越来越多，她们正在成为进入“店铺装修”页面一支不可忽视的消费力量。不过品牌营销，仅单身女性，是不够的。

“她经济”的迅猛发展，让小红书作为内容种草社区，自带“营销基因”——70%的女性用户，72%的90后用户，50%一二线城市用户。

观察2022的热门营销节日，女王节热度妥妥位于前十，甚至高于618。越来越多的品牌挖掘并正式聚焦当代女性，针对女性所处的环境和阶段，站在和女性同一水平线上传递品牌态度，向消费者展现品牌价值。

女神节热搜：活动、礼物、送妈妈

1.营销战略

建议开始时间：2月中下旬

营销目标：设定目标涉及两个关键决策-确定营销重点、设定绩效目标。

在小红书上，传统的卖货思路可以尝试，但并不长久。基于三八营销的周期较短，对目标的设定也不能太过宏大。

1）目标：卖货、种草、ROI、引流

想要达到多少：ROI投入/品牌词提升

2）时间周期：1个月

●小红书站外闭环，站内种草+天猫会场拔草

基于小红书站内的热搜词互动属3）节日营销：女性魅力、女性力量、女性长大、女性健康、时尚潮流、跨界、新品营销、多元个体等。性更强，用户会提前利用小红书搜索内容，看到种草的就会打开淘宝或者天猫等站外电商平台实现拔草。

另外一个是当用户点击小红书内的落地页，会响应地跳转到站外电商平台。

路径1：搜索-浏览-互动-转化，这就需要品牌重心放在增强seo和种草内容

路径2：浏览-互动-转化，这需要品牌重心将重心放在种草内容和信息流

3.投放成本预估

4.内容策略

①企业号上可以自行发布商品笔记介绍产品、预热抽奖、活动预告抽奖来吸引用户

②同步选择博主进行合作

合作契合度：考虑博主领域的契合度和用户画像的契合度是否和品牌产品定位相符。

量级选择上：阶段以声量优先，可以选择合作优质素人+初级达人，用产品置换或者低成本的投入进行积累和测试。

内容类型：鉴于这个时间段用户会提前在小红书上搜索，囤货心智和集中抄作业心智较强，攻略、清单类的内容会比较适合。

这个时间段，同样可以去沟通中腰部博主的档期规划，为下阶段准备。

5.投流策略:

信息流定向人群，广泛触达目标消费者，完成潜力人群扩充

词类卡位，锁定意向消费者群体，展示高种草力笔记

规划日常投放词+品牌词+38相关词

品牌要想在节日实现流量的收割，需在3月初迎来高峰，前期优质内容铺垫必不可少，前期可以进行笔记小范围测试，后期投放优质内容，企业号多出图文干货型内容更受欢迎。入局晚的品牌也不必过于担忧，稳中求进，也可以在“女性营销”中跳脱局限。

用数据说话，为决策导航——

关注我，带你每天读懂和了解一个行业

大家好，

电商运营年度工作总结报告模板汇集5篇

主要可以从这3个方面制定:

电商运营年度工作总结报告模板 篇1

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及作，从而总结适合实际情况的方法。

一. 关于店铺运营：

1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免沟通成本，逐渐建立。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要人员完成)

7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售折扣不低于7折 (淘金、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网：

三.关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排：

人员配备方面前期需要美工和另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑推广专员辅助店铺推广。

：前期人员不足单一任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于发帖等部分需要在有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售，带领团队完成销售业绩目标，解决客户问题。维系活动资源以及团购系。安排活动的筹备工作以及策划。

五.店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双12、淘金，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金活动，利用淘金提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满减，满+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万！虽完美但执行很重要！

电商运营年度工作总结报告模板 篇2

光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位和同事的帮助，我顺利地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作，期间有很多感动，有很多值得我记忆和收藏的东西。在此我非常感谢公司给我这次机会锻炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持认真专业，规避失误。我将近两个月的工作情况总结如下：

走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，也让我明白了，做一个合格并且的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹能力。

作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了，因此面对的事情和就不一样了。从7月份开始接触邓白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今天回忆起来那不是痛苦的经历，那确是我人生一笔的财富。因为我学到很多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有很多经验去实践。因此带邓白氏hp项目来说，我自己经历两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经历了很多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成绩顺利完成项目！

电商运营年度工作总结报告模板 篇3

随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、r、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开始锻炼坐席的话术技巧。而对我而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用化。从oxfor和r进入，虽然我们最终的完成客户的要求，但是我们自己的产能提升还没有达到目标。但是我们从这些小项目中，总结出来了项目的把控还需要注意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将项目做好，从而迎来了kcc和医疗器械项目的成功，最终以项目总收入----完成了项目任务。

在做项目的把控能力上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀了很多经验。要带领一个高效具有作战能力的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的.管理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间管理好，这样我们的目标就可以完成。其次就是数据分析，准确的分析数据，和把控数据将数据利用化是项目成功的关键，及时的关注数据的分布是我们做好项目人员安排的方向盘。再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟悉，每个人的特点和分析，将合适的人放到合适的项目上，从而创造出的价值。

电商运营年度工作总结报告模板 篇4

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的以及方向。

下个月转做售后，说，业绩倒数去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这程，当货退回来后，检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与想拓展电商销售渠道，不知从何入手？从组建研发团队，到项目上线，开发周期长，研发成本高。售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，事宜，按规定，每天下午3点之后的改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

以上就是我中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬。以上是我20__年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

电商运营年度工作总结报告模板 篇5

光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到xx软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。