唐山市奎星电商供应链管理有限公司怎么样？

退货会给卖家带来多大拣货路线和拣货方式没有选项，只有最适合的选项。而拣货路线和拣货方式的设计又依托于货架、商品的摆放、标识。麻烦？

唐山市奎星电商供应链管理有限公司是2017-06-29在河北省唐山市乐亭县注册成立的其他有限公司，注册地址位于河北乐亭经济开发区。

唐山电商退货仓库 唐山电商退货仓库地址

唐山电商退货仓库 唐山电商退货仓库地址

唐山市奎星电商供应链管理有限公司的统一信用代码/注册号是130225MA08QFB90X，企业法人蒋海峰，目前企业处于开业状态。

唐山市奎星电商供应链管理有限公司的经营范围是：供应链管理；电子产品、电子零配件销售及技术研发；贸易咨询、企业管理咨询；易燃液体、苯、粗苯、环已烷、石脑油、1-、2-、萘、、、、甲醇、戊烷、（无储存）（经营有效期至2020年2月6日）国内广告设计、制作、发布；信息技术咨询服务；国内物流运输；供应链服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

通过

什么是电商仓储？

电商仓储指的是第三方的外包仓库，为电商商家提供仓库服务与发货服务。以数据为核心，以精细化管理为驱动，以效果为目标，结合多年仓配管理和服务的经验，为企业提供高效率，降低成本提供了的仓配托管解决方案。

电商仓储就是第三方的外包仓库，是为电商商家提供仓库服务与发货服务的地方。

是指仓储经营人利用其仓储保管能力向提供仓储保管产品并获取经济收益的商业仓库。

仓储商务活动的特点可概括为：

(一)外向性

即仓储企业的商务活动总是面向外部的，仓储企业与外界的各种联系主要是通过商务活动实现的。因此，仓储企业的商务管理就是为了使仓储企业能进行尽可能大的产品交换，向提供尽可能多的仓储产品，满足对仓储产品的需要。

(二)多变化

即仓储企业面临的外部环境是不断变化的，仓储企业的商务活动必须经常保持与外部环境的适应性。仓储企业应有效的收集市场信息、跟随市场的需要提品，提高服务水平，降低交易电商仓储通俗来讲，就是很多电商的商家不需要自己去发货，而是将商品转到第三方，由第三方进行仓储和发出货物。小红象，在仓储物流这一块就做的很好。价格。提高企业竞争力。

(三)全局性

即商务管理的好坏直接影响到仓储企业的全局，如一项不适当的促销措施可能造成仓储企业产销过程循环受阻；一项错误合同的签订可能导致仓储企业重大损失，等等。

参考资料：

电商仓储是电商行业为应付多品种，小批量的特点用专门的储存区来提高储存利用率，提高拣选效率形成的仓储模式的称谓。

电商需要以规模致胜，品种繁多，但数量少，甚至为个位数，所以这样的精细作是无数使用叉车这样的粗糙工具完成，常见的就是拣货小车，周转箱。

电商仓储为了达到仓储上面的帐实合一，而每天的进出库数量大，品类多，这样的条件制约下，为了达到数据的真实准确性，需要进行非常灵活的盘点工作，对异处理要不断通过系统控制进行处理，做到数量，状态，位置的每次变化都系统和实物同步进行。通过对这些工作的严格管控，来弥补无法进行静态盘点的补充。

拓展资料：

B2C仓储物流的有轻公司轻资产模式、垂直一体化模式、半外包模式、云物流云仓储模式、云物流模式等模式。

云物流云仓储模式

从理论上讲，云物流实现了“三化”：一是化，快递公司、派送点、代送点等成千上万的终端都可以为我所用;二是节约化，众多资源集享一个云物流平台，实现规模效应;三是标准化，一改物流行业的散、乱，建立统一的管理平台，规范服务的各个环节。

云物流模式，希望利用订单聚合的能力来推动物流体系的整合，包括信息整合、能力整合。的问题在于，但目前，云物流只是提供了一个信息交换的平台，解决了供给能力的调配问题，但不能从根本上改变行业配送能力的整合问题、服务质量问题、物流成本及物流效率的控制问题。如何整合和管理好云资源，这也是云计算、云制造面临的共同问题。

换个角度说，如果一个电商企业，把物流服务整成全国老大，那它就可能已经不再是电商企业了。因此，合作才是电商企业和物流企业亘古不变的主题。不在合作同发展，就可能在竞争中相继衰落。

参考资料：

电商仓储就是专业第三方电商仓储服务平台,仓库托管服务,仓储布局覆盖全国30多个省市.是目前国内规模首位的仓储配送服务商,一站式仓配让您的货物高效准确送达到消费者手中。

扩展资料

随着电子商务行业竞争的白热化，物流–这个电子商务中的瓶颈环节，已经成为电商巨头们决心打造的新的核心竞争力，甚至一度有人喊出，“得物流者得天下”。

轻公司轻资产模式

轻公司，国内最早的代表企业是PPG。它是指，电子商务企业做自己最擅长的，比如平台、数据，而把其他业务比如生产、物流都外包给第三方专业企业去做，最终是把公司做小，把客户群体做大。

轻公司轻资产模式，减轻了电商企业在物流体系建设方面的资金压力，但对与其合作的第三方依赖度很高，如果第三方的服务出现问题，势必连累电商企业本身。曾有统计数据称，第三方物流的投诉率是电商企业自建物流的12倍。因此，这种合作模式需要具备较高的合作风险管控能力。

参考资料

电商仓储：第三方的外包仓库，为电商商家提供仓库服务与发货服务。

电商仓储：第三方的外包仓库，为电商商家提供仓库服务与发货服务。以数据为核心，以精细化管理为驱动，以效果为目标，结合多年仓配管理和服务的经验，为企业提供高效率，降低成本提供了的仓配托管解决方案。

为电商在仓储、配货、包装、发货、退换货、质检及精准库存上提供的专业第三方托管服务。

扩展资料

电商仓储需要柔性生产与平台化运作，注重商品生产设计及营销，后勤外包，使企业效率提高;润宝仓储降低企业各种风险，优化了仓库设施布局，解决物流瓶颈问题，使企业物流体系更加系统化、标准化、信息化、智能化，其实每个电商仓库，都有自己的运作方式，最主要是看适不适合自己仓库的运作。

管理输出即销售或生产型企业为集中精力，做强主营业务，增强企业核心竞争力，而将仓储管理业务以合同的形式委托于专业的仓储管理公司运作，此种模式是企业间长期的业务委托和合约执行方式仓储管理输出提供仓库的日常管理工作，为企业提供货物的信息化服务、货物的配送服务、快速高效的仓库作业水准服务等

随着市场对仓配业务的要求不断提升，仓配业务逐件成为企业有效竞争力的元素之一，对于库存准确率、配货准确率、货品吞吐量、个性化作的需求在持续增加......

参考资料：

电商仓储简单说，专门为电商提供仓储代发货服务的企业。电商仓储的特点就是，单量波动性大、货品的种类多，发货时效性高，客户群体庞大等。

电商仓储常见的服务内容：

1、仓储服务（装卸作业，出入库管理，库存管理，退换货管理）

2、配送服务（配送组合方案，供应商管理，运输及配送服务，运费结算）

3、订单处理（从下单到出库全程系统化流程化，更大程度保障订单准确性，及时性）

4、系统服务（API跨系统对接，客户端查询及作，系统咨询设计采购及维护）

5、增值服务（贴标，喷码，打包，二次加工，耗材采购）

相对于传统仓储来说，电商仓储有以下不同之处：

1、储存方式

传统仓储多数情况下是储存区和拣配区共同，实质上就是少品种，大批量的出入库模式所决定的作方式。库内多为平面库，立体高位货架。由于大批量的特点，进出以箱数或件数为单位，甚至以托盘为辅助单位和载体。

而电商仓储则要应付多品种，小批量的特点，同时在目前以人工作业为主的前提下，必须用专门的储存区来提高储存利用率，为的就是提高拣选效率。

传统仓储出库批量大，很多是直接使用叉车进行拣运，在考评拣货效率时也是箱或者托来作为主要单位。因为数量大，品种少，可直接大批量重复清点。但是电商需要以规模致胜，品种繁多，但数量少，甚至为个位数，所以这样的精细作是无数使用叉车这样的粗糙工具完成，常见的就是拣货小车，周转箱。

3、包装复杂性

传统仓储自工厂出厂后通常不需要再进行二次包装，所以传统仓储没有明显的包装线，就算需要包装也是以加固或者安全原因进行包装加强。

而电商仓储，为了应对产品的多样性，客户购买的不同特征，根据不同的商品特征，在成本时间的约束下，研制包装方案，保证在途货物的安全，这一点，是传统仓储无法比拟的。

4、盘点方式

传统仓储的盘点多数为定期进行，而且品类少，数量大，可进行批量重复盘点。

电商仓储则不然，为了达到仓储上面的帐实合一，而每天的进出库数量大，品类多，这样的条件制约下，为了达到数据的真实准确性，需要进行非常灵活的盘点工作，对异处理要不断通过系统控制进行处理，做到数量，状态，位置的每次变化都系统和实物同步进行。通过对这些工作的严格管控，来弥补无法进行静态盘点的补充。

5、配送模式

传统线下仓储主要是以物流配送为主（零担物流、干线物流）、快递为辅；而电商多以快递为主（四通一达）也有少数规模较大的电商平台自建物流配送体系。对于电商来说，通过第三方仓储代发货，可以降低自身运营的管理成本和资产投入，降低自身运营的风险，比起传统线下仓储显然更适合。

电商仓储：第三方的外包仓库，为电商商家提供仓库服务与发货服务。以数据为核心，以精细化管理为驱动，以效果为目标，结合多年仓配管理和服务的经验，为企业提供高效率，降低成本提供了的仓配托管解决方案。

为电商在仓储、配货、包装、发货、退换货、质检及精准库存上提供的专业第三方托管服务。

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扩展资料

电商仓储需要柔性生产与平台化运作，注重商品生产设计及营销，后勤外包，使企业效率提高;润宝仓储降低企业各种风险，优化了仓库设施布局，解决物流瓶颈问题，使企业物流体系更加系统化、标准化、信息化、智能化，其实每个电商仓库，都有自己的运作方式，最主要是看适不适合自己仓库的运作。

管理输出即销售或生产型企业为集中精力，做强主营业务，增强企业核心竞争力，而将仓储管理业务以合同的形式委托于专业的仓储管理公司运作，此种模式是企业间长期的业务委托和合约执行方式仓储管理输出提供仓库的日常管理工作，为企业提供货物的信息化服务、货物的配送服务、快速高效的仓库作业水准服务等

随着市场对仓配业务的要求不断提升，仓配业务逐件成为企业有效竞争力的元素之一，对于库存准确率、配货准确率、货品吞吐量、个性化作的需求在持续增加......

参考资料：/">百度百科--B2C仓储物流

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1 存储方式

传统物流一般情况大都存储区和拣配区域共用，其实质就是上述少品种、大批量的出入模式所决定。库内设施一般为平面库(堆垛)，立体高位货架。

由于大批量的特点，进出以箱数为单位，甚至以托为辅助单位;存储和转移多以托盘为载体。而电商的物流则需要应付多品种、小批量的特点，同时在目前以人工作业为主的前提下，必须以专门的存储区来提高存储利用率;专门的拣货区提高拣选效率(配以轻型货架为主，平面托盘库位补充。)

传统仓库的横梁式货架

电商仓库的轻型货架

我们所看到的仓库布局、辅助器械都有很大异。传统仓库品类的ABC分类基本稳定，产品足够成熟，所以其存储方位大致确定。电商物流则由于多种组合和空间压缩让ABC分类极具动态性，所以这种常用方式(分类存储)变得很难上手，亚马逊的随机存储也一定程度上反映了这种困境。

2 拣货方式

概括来讲：传统物流出库批量大，可以用叉车直接拣货，在衡量拣货效率时多以箱数(原包装箱)为主要单位。很少使用RF辅助，因为数量大，但品种少，可重复清点;拣货过程直接摘果，或者摘果后播种;一个订单批量已经足够大，不需要考虑订单如何组建波次。相反，电商需要以规模制胜，品种繁多，但数量多为个位数，甚至多为一件两件，拣货时一个订单显然不足以摘果，需要统筹考虑以波次为单位，边摘果边播种，这种精细是无法驾驶叉车类似的粗糙工具完成的，所以常见的电商拣货多是RF，拣货小车，周转箱。RF代替了人眼做到完成一个动作的校验，周转箱则代替了移动包装单位(托盘)。

这里想特殊强调一下，笔者认为大型电商仓库作业提升潜力的就是拣货，几乎没有之一。

①数量级大，小小改变但收获或许颇丰

③其复杂性更高，比起传统仓储作业，这里更要强调其系统性优化思想。

尽管和传统物流一样，提升拣货作业效率需要从入库规划做起，怎么样组合一个最精明的波次，建立一个什么样的指导路径等等，但电商拣货要实现这些目标就困难多了，因为我们要从大数据中考虑货物的ABC属性，波次如何组合，路径如何优化;

电商仓库的拣货小车

如果把这些特征总结一下,那就是电商需做一步就得务必保证正确，怎么做?那就是几乎每一个步骤都要傻瓜验证。传统拣货相对明朗，在笔者从事经历中，很多熟练的拣货人员(传统物流)基本能清楚记得一些常见货物的库位,此时IT系统的作用可见一斑。一句话，还是电商的动态性和作业规模(数据规模)大大超过传统物流。

3 出库复核

传统出库的复核程序重要，但基本上基于数量清点，以及零头箱，以及品种校验，也多为人工单独可以完成，而电商的复核几乎是重新清点，通过电子设备终端一一完成校验。

电商出库的复核

4 信息元素

传统物流货物上的信息元素要求不高，因为货物本身外表或物理属性可以区分，例如可以不贴标签也行，也不需要有票据一一对应，即可以和货物异步流通;然而电商物流却严格要求标签信息规范性和完整性，在同一时间的订单内容如果没有标签、条码信息就如石沉大海，也必须和货物同步流动，如果分开不仅是费用的问题更是对核心“顾客体验”的伤害。

流转货架

电商包装的复杂性

传统物流自从运出工厂后包装一般不需要再行调整，所以传统物流没有明显的包装线，其包装的起因是加固或安全;而电商物流则因为商品经过重组，“新产品”则处于无包装状态，电商仓库包装线则需要有设计包装能力，并进行响应作，需要根据不同的商品特征，在成本时间的约束下，研制包装方案，保证在途货物的安全。这点上，包装环节 是仓储物流其中又一专业性和行业技术含量的一环。

6 盘点

传统物流的盘点定期进行，由于没有强系统约束，盘点也成为库存管理或者问题暴漏的重要手段。传统物流可以停止运作进行盘点，而多级库存分布也保证了停止作业的可行性。电商物流则无法达成这样的静态盘点，724小时的服务一直让仓库处于运转中。

那如何保证账实一致呢?的确在电商的仓库首先要重点控制过程，杜绝异产生，(传统过程可以偏离系统要求，事后补救。)其次，异的处理要不断通过系统控制进行处理，做到数量、状态、位置的每次变化都系统实物同步进行。通过这些方面的严格管控，来弥补无法进行静态盘点工作的不足。较为可行的是局部盘点，分类盘点。

电商物流和传统物流都做过，感觉整体向电商物流的运作标准化是走在前头的，电商物流所有作都是成体系，可的，行业内各企业管理异不大，而传统物流的各企业异很大，理论上是以箱为基本单位，但是在通讯行业的仓储上，拆箱分拣的作业依然存在很大，也有使用RFID的，不过比较少，个人感觉传统物流特别是零售店的配送网络跟电商物流是有异曲同工之妙的 。

电商仓库管理系统哪个好用？

借鉴目前热门的云计算、云制造等概念，云物流模式，顾名思义，就是指充分利用分散、不均的物流资源，通过某种体系、标准和平台进行整合，为我所用、节约资源，相关的概念还有云快递、云仓储。

电商仓库管理系统哪个好用？在此给大家使用旺店通，“旺店通新推出的极速版，可以满足中小商家数②电商的拣货在目前看来，短期无法机械化，执行上存在很大变数。如何建立科学的流程，保证效率仍然有很多工作要做。字化需求，在订单处理、退换货管理、库存管理等多个环节，可以高效助力商家提升人效。

京东哪个仓库发的ipad是退货的

扩展资料：

上海辛克仓库。iPad的退货都会退到上海辛克仓库，等到仓库那边收到iPad且iPad没有问题，就会在2到3内退钱。当前对于跨境电商退换货问题研究中，比较突出的问题主要针对于物流成本高、运输周期长、信息化不明确等问题，但同时经过对相关跨境电商企业走访调查发现还有其他具体的问题，例如：退换货的质量问题，海外仓的人力成本、仓库积压、卖家弃货问题，相关政策问题，不同的物流对接问题。京东（股票代码：JD），自营式电商企业，创始人刘强东担任京东董事局兼首席执行官。

如何区分电商仓库和普通传统仓库？

2、拣货方式仓库作业叉车

对比于传统的零售来说，电商销售的SKU需要更多更全面一点。那么电商仓储物流里的存储单元，绝不像传统零售行业以托盘为主。再来看存储设备选择上，首先选择箱式货架，比方说搁板货架或者中型货架，却不选托盘式货架。

和传统行业比较，电商行业在仓储物流作的精准性方面往往会要求的更高更严。所以对于电商仓储物流内部作而言，务必尽全力去保证拣货的准确性，而拣货完成待配送出库的商品，也要做到百分百的全复核，甚至大多数情况下，一定要进行打包作。那么在电商仓储物流的规划和作上，除了拣货以外，提高打包效率在电商仓储中也是重中之重。

近些年众多电商公司争相推出超短的配送时效，就要配套的仓储在1、2个小时的时间内完成订单的拣选、复核、打包等作。所以和传统零售相比，电商仓储物流作业要保证订单能随到随生产，在极其短的时间内完成订单的生产。

电商行业的产品相比传统零售物流而言，退货量往往会更大。因此对于后端的电商仓储管理而言，就要有很强的退货商品处理能力，将退货商品快速进行挑拣，以保证退货能再次销售商品的及时上架。这就需要WMS系统的精准数据管理。

唐山惠丰尚景电商怎么样

小仓库的存放商品有限，出货量也有限，不需要太复杂的拣货路线和拣货方式。而较大的仓库存放较多的商品，出货量也较大，拣货员的劳动量会比较大，合理科学的拣货路线、拣货方式能够大大提供拣货效率，降低拣货员的工作量。这里以xx公司的仓库为例，其拣货路线和拣货方式是按照4个“S”形嵌套来设计的。这4个“S”形分别是货架S形摆放、拣货S形路线、货号位S形设计、搜寻视线S形。这4个S形的关系是货架S形决定拣货路线S形，货位号S形决定搜寻视线S形。

1、唐山惠丰尚景电商公司中的环境优美，配套的设施齐全，是一个很好的公司。

大量的电商仓储物流数据统计分析结果显示，对于电商仓储拣货过程中有高达71%的时间是耗费在走路上。所以就需要根据电商产品特性来设计拣货的模式，从而提高拣货效率。

2、唐山惠丰尚景电商中的物品性价比高，产品种类多，是一个很好的公司。

看到阿里的退货新规，商家笑了

2.4.3库存周转、积压问题

近日，淘宝天猫悄悄出台了新的规定，并已经于2月15日开始逐步灰度测试，实施之后，将影响千万商家和消费者。

01

未发货秒退货升级，商家们注意

大多数电商平台用户都有过退款的经历，发货和发货之后退款的流程和花费时间是不同的，而 秒退 则是最快的，用户对未发货发起退款申请之后，无需商家手动确认，而由平台系统自动打款，在短时间内完成退款。

这项服务已经迎来升级，此前，淘宝的“未发货退款”服务中，统一前提为：针对除特殊类目，主要为虚拟商品和定制商品的系统秒退，退款金额小于等于200元，并且申请退款时间为付款后的2小时内。

而调整过后，系统秒退的统一前提变为： 淘宝订单金额小于等于500元，天猫订单金额不限，并且申请退款时间在付款后发货前。

这样新规实施之后，需要系统秒退的买家们获得了更好的服务体验，而卖家们的交易管理效率也得到了提升，发货之前都可以由系统自动判定退货。

另一条规定，变更不正当的注册的判定标准，就是判定店铺不正当注册，只要是用户的账户信息、登录行为、交易行为等度异常，来综合判断该账户为不正当注册。

对于商家们来说， 平台规则的变动自然要重视，也需要根据变动做出一定的调整， 比如在实际发货后及时检查系统信息，点击“发货”，规范发货流程，避免实际发货与系统不同步带来困扰；还有及时核对和拦截，退款时发现商品已经发货在途，及时联系合作快递进行拦截；再有就是定制类商品的规范作，一些特殊的定制商品并不在秒退的范围内，需要走平台的定制发布规范，切勿与普通商品的秒退混淆。

2秒退新规会带来哪些影响？

对于商家们来说，这次升级的未发货秒退货新规， 最直接的影响就是降低了商家处理售后作成本。

在规则变动前，由于小于等于200元并在付款2小时内的商品才能自动退款，就导致其他订单的退货需要靠商家手动作来完成，此前，为了减少这部分订单的作成本，不少商家都会通过AG等工具来完成未发货订单的自动秒退。

同时，未发货秒退货的升级版新规， 也进一步提升了平台用户的消费体验， 退货订单的金额和申请时间放宽，退货更快更方便，尤其是在大促期间，能够省去因为退货订单太多处理太慢带来的新规出来之后，商家既不需要手动完成未发货秒退款的作，也不用依赖其他工具，直接按照系统规则就能实现，很大程度上降低售后的人力成本。烦恼。

更加迅速高效地处理退款， 挽回消费者的会更高 。用户在发货前要求退款的原因，通常都是因为不想要了或者拍错了颜色、尺码、款式、地址等，这一部分拍错的用户仍然抱有消费的意愿，如果退货处理得不及时、要等太长时间或者处理态度，用户可能就会选择其他店铺，未发货自动秒退，无疑可以优化这部分用户的体验，进而提升用户的挽留率。

不过，在挽留用户这一方面，新规也为商家带来了一些烦恼。有些商家反映，一些不想要的用户，在拍下之后要求退款，在此前通过的沟通，是可以挽留一部分用户的，但现在不想要的用户申请退货后，款项会自动、直接退回到用户的账户，就少了一些沟通的余地。

然而，实际上不论是平台还是其他商家的经验，一旦用户因为不想要而申请退款，挽回成功的概率就已经很小了，所以依靠手动退货来沟通挽留，也并不必要。

很明显，总的来说发货前秒退货的新规实施之后， 对消费者和商家而言都是双赢，而对于淘宝和天猫平台而言，服务升级也会带来和竞争力的提升。

03

一般来说，电商购物退货都是很正常的事情，而卖家要处理日常的退货申请，也都习以为常，问题不大。但 一旦退货订单多了，就容易出现问题。

在大促期间和直播间，由于受到优惠和主播的吸引，电商平台的用户往往会进行冲动消费，而这两种情况下产生的退款也会很多，甚至扎堆出现。在直播带货中，退货率已经成为品牌计算ROI公式中的重要构成。

随着直播行业的日益庞大，日常在直播下单、退货的用户也会越来越多；而大促在短时间吸引大量用户购买，退货单量剧增，也会给商家造成压力，面对短时间内堆积的巨大退货量，如果平台没有自动处理退货的系统或者工具，就要耗费巨大的人力物力成本。

在商家们看来，大量未发货的退货订单，相对来说已经是比较好处理的，有了未发货自动退货功能，将会更加省心。

但是， 在大促和直播期间，发货后申请退款的难题依然困扰着无数的商家 。相比于未发货时及时申请退货，发了货之后再退，处理的流程更为复杂，退货商品的回收、处理、再供应等，一系列流程处理的时间大约是正向物流的3~5倍，无论是时间还是人力，成本都不低。

一旦沟通态度不好，或者处理时间过长，就会引起消费者不满，进而给店铺打评或者投诉， 大量退货处理不到位，带来的就可能是铺天盖地的评， 对店铺和信誉造成负面影响。

此外， 大量退货还会造成库存挤压和滞销，影响营收利润。

大促和优惠直播往往会吸引大量用户购买，有些商家为了及时发货，会提前备货，而有的商家面对剧增的订单，还会面临爆单的风险，而在冲动消费、凑单或者体验不佳之后，大量的退货堆在仓库，又带来了另一重风险。

往年的双11大促，商家们都面临着爆单和退货的双重挑战， 为了解决这些问题，很多商家也想出不少办法，比如 完善供应链 ，发货和退货都由货仓和消费者直连；比如 设置预售 的，了解用户的购买意愿，根据预售单量调节出货量，同时减少因冲动消费和凑单带来的不必要退货，借助规则与消费者达成双向选择，减轻发货退货的压力。

作者：航叔

跨境电商发展中存在的瓶颈——物流退换货问题及衍生问题

【】跨境电商 退货 物流

1.跨境电商发展的现状及问题

1.1跨境电商发展现状

《跨境进口零售电商市场季度监测报告2017年第2季度》数据显示，2017年第2季度，跨境进口零售电商市场规模为938.2亿元，环比上涨17.6%。电子商务研究中心于2017年5月17日发布《2016年度网络零售市场数据监测报告》显示，“”建设的实施推动跨境电商发展，2016年进口跨境电商交易规模达到1.2万亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元。以上数字能够很明显地验证跨境电子商务在的发展，不仅前景可观，而且现今可直观看到的数据也非常可观。

现今跨境电商的发展模式是由：B2B；B2C，进口；出口，第三方；自营，这三个组合进行组合而成的。最常见的B2C+进口+自营组合的天猫；京东全球购，B2B+进出口+自营组合就是阿里巴巴；敦煌网的跨境电商项目。三种组合进行搭配进行跨境的商品经营行为。

1.2跨境电商发展中退换货问题

跨境电商产品的退货率因为产品品类不同，退货率平均大概在3%-5%左右。退货率较高的品类是服装、玩具、鞋包类产品，退货率在10%-20%左右，相对较低的是美妆、食物等产品，退货率在1%-3%左右。

这些问题造成了卖家和买家对于整个跨境电商消费体验度相对本土消费较的现状，而且如果不及时进行调整和改进，对未来的跨境电商整体行业的发展也是相当大的阻碍。

2.物流退换货中的具体问题

2.1B2C退换货运费成本高

以小件包裹来看的话，运送1KG以下的产品至，运费需要在100—150元之间，这对于跨境进行商品运输的商家来说，国外直邮商品的价格优势在运费面前就被削弱了，相对成本加高，这也导致很多人选择海外。

对于中品来说，使用人力成本进行运输，相对来说成本大大削弱，由我国国内快递进行运输，以“四通一达”为例，邮费起步在8元，每增加一公斤加4元，这与上述快递成本相比具有相当强的成本优势

货物产生产品质量问题之后，需要进行快递进行物流运输，不论是哪方承担物流成本，都会使交易体验变，对商家来说是销量下滑的潜在因素，对整体B2C跨境电商行业是发展的阻碍。

对于我国以及国外的卖家来说，物流费用太高已经成为阻碍跨境电子商务的阻碍。不仅仅指发货，更多的是退货阶段的消费体验。

2.2退货周期长

在买家确认需要进行退货来说，根据采访不同的跨境电商企业的负责人，大致退货周期要用到45天左右，其中包括商品国内运输阶段、集货、清关、运输、国外海关清关、国外商品集货、配送这7个环节，由于环节过多又不可省略，造成时间相对过长的问题。这对于卖家还是买家，时间耗费太长。对中小企业来说，即使使用第三方平台，即使可以解决发货时间问题，也无法解决单人退货问题，对整体发展是不利的。

2.3B2B退货产品质量问题

在出口产品方面，小件商品通常使用航空邮件进行运输，大宗B2B商品通常以海运进行产品跨境运输。在海运中会遇到淡水雨淋、渗漏、短量、锈损、钩损、串味、混杂玷污、碰损破碎、受热受潮和包装破裂等风险，会导致货物受到以上问题造成的损失。同时，这些由于退货物流造成无法使用的产品不论由买家还是卖家承担，势必增加企业运营成本；如果由物流运输保险赔付，还需要进行验货等时间，对买家和卖家企业的商品周转和都会造成影响。

2.4海外仓

按照已有的解决物流运输中的问题，很多企业都采用了海外仓的模式。国内外商家大多以进驻某第三方平台进行合作，保税仓能解决我国消费者商品退货问题，海外仓能够解决国外消费者购买我国产品的退货问题。海外仓在当时进行跨境电商发展之时发挥了很重要的作用，但因其模式新颖，也有很多问题出现。目前海外仓对于退货的解决处在“接收、记录、存储退货商品”。

2.4.1人力成本高

的人力成本长时间处于较低的水平，在发达的人力成本居高，而退货的商品需要人力进行查验哪些是可以二次销售的商品，在退货量较少的情况下，退货需求可以得到满足，如果退货量较多的情况下，海外仓是没有足够的人力去进行退货查验的。

对于部分商品，例如服装产品，需要重新包装进行销售；对于机械产品，需要重新质检来进行可二次消费证明；对于其他品类产品由于其产品的特殊性和为了应对产品的多样性，客户购买的不同特征，根据不同的商品特征，在成本时间的约束下，研制包装方案，保证在途货物的安全。当地的法律条文，需要人工进行的工作相对庞杂。

2.4.2卖家弃货问题

在商品可以进行维修和二次销售；如果货物成本比物流费用还低的情况下，卖家会直接选择弃货。对于一些大货弃货，卖家比单个发回国内的成本降低了70%。同时对于这些商品的处理也就成问题，如何处理这些没有办法发回国内和二次销售的产品也就成了难题。

当一个仓库有众多商家的产品，这些商家的产品的退货量集聚起来就形成了相对较高的库存与积压。除掉可定期打包发回国内的商品，剩余的无法处理的商品对仓库周转来说，占用了大量的库存，造成实际利用不足的问题。

2.5新政策影响：B2C入境免税额度

从2016年4月8日，海淘一件商品，缴税11.9%，跨境电商税收实行新政策。政策将单次交易限值由行邮税政策中的1000元(港澳台地区为800元)提高至2000元，同时将设置个人年度交易限值为20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。这也就说明，跨境B2C有限额，如果(超过限额)货已经发出，在海关就会被截单，退仓方面的费用很高。

2.6不同之间的物流异问题

对于跨境电商的退货问题，其中一国至另一国的物流交接也是问题之一。一方面，在物流信息方面，另一国的物流不会提供详细的进程明细；另一方面，与本国对接的另一国物流，往往消费者也是不可选择的。不同的，物流发展程度不一，对消费体验也会造成负面影响。

3.跨境电商物流退换货发展建议

3.1海外仓规划与建设

客户在下单之后，商家直接从海外仓发货，相当于客户在本地购买了一件商品，大大减少单件商品的运输障碍，使得客户能够在2-3天之内就收。客户如果想退货，即可直接退回到海外仓，由仓库集中打包运输回国内。

这是相当一部分的大型电商网站、第三方平台对于跨境电商的解决办法，也是现今能够想到的较好的解决办法。其中代表进口的B2C企业的是天猫、京东、亚马逊、苏宁等企业；代表出口的B2C的企业是天猫等企业；代表进口的B2B企业是速卖通等企业；代表出口B2B的企业有阿里巴巴、敦煌网等企业。

在这些海外仓建设中，发货功能大于退货功能，退货问题以及退货成本直接推回到卖家。上述对海外仓提出的问题，提出如下建议

3.1.1合理分配海外仓，合理分配人员配置

海外仓在建设以及后期规划中，可以单独设置退货区当做第三方平台海外仓的增值服务。

在海外仓的运转中，必定会涉及到退产生的验货以及后续处理问题，需要有相关的人员进行专业负责，可以是商家外派常驻人员，进行专门的退货处理，也可以是第三方海外仓推出的增值服务。

3.1.2与当地的回收组织合作

在2016年7月，美国本土海外仓邮立达联合美国非营利性组织(NPO)开出了家线下店“Second Chance Store”，专门销售退货产品和卖家委托寄售的库存产品。雨果网了解到，跨境电商将“Second Chance Store”提供的地址设置为退货地址，这里免费接收、处理跨境电商退货，任何状态的退货商品都接纳，还会根据运营情况将销售款分成返还给卖家，实现变现回流。这是实现部分不可二次销售产品的较好的方式，此方式还需要进行进一步的 探索 。

3.2物流拼单服务

相关物流公司可以 探索 跨国拼单服务。即进行在线拼单，提供个人商品发到指定可拼单服务。通过拼单来降低运费，均摊后的运费使得买家可接受。这是一种全新的 探索 的模式，可适用于企业和个人服务。也可用于海外仓的退货服务。

3.3境外物流可选择服务

相关物流公司可以与国外物流公司接触合作，在未来可让消费者选择需退货商品抵达另一国之后的物流公司。通过推出不同的另一国物流服务，让消费者可选择对于他们【摘要】跨境电子商务随着人们对于商品货物种类的不断需求而产生，一国将生产的产品通过某种渠道销售至另一国，而跨境电子商务本身就是跨越与之间的贸易往来。因其跨越之间的交易，本身就具有多重复杂性，随之而来的就是一系列在 探索 过程中出现的问题，其中就包含在售后服务中的退货问题。文中重点分析跨境电商在发展中有关于退换货的问题以及衍生问题，进行总结与分析，对现有解决方式进行分析，并提出相关建议。来说最需要的物流服务，比如：速度快、价格低、性价比高等不同的选择，减轻消费者对于跨境退货繁琐的不快。

4.结语

对于跨境电商中的物流问题，许多学者都做了相对深入的研究，海外仓的出现也是解决当时对于物流运输的问题，本文对跨境电商中的退货相关以及衍生出来的问题进行研究，提出相对新颖的相关建议。相信在未来，对于跨境电商会不断有新的商业模式出现，会变革整个跨境电商行业，其行业也会 健康 地、快速地进行发展。

电商仓库，如何提高仓储的利用率？

电商仓库

每当大促时，很多卖家都会出现手忙脚乱的情况，其实通过优化拣货环节，可以明显地加快发货速度，提高仓储的利用率。

如何优化？这其中包括了合理布置仓储位置、划分货区、合理规划拣货路线、改善设备等步骤。不同规模的卖家可以选取自家店好。铺可以选用的环节进行优化。

拣货路线

S形路线对拣货员来说是效率的路线。在这个仓库中，入口和出口在一侧，拣选员每次作业起点也是终点，每次作业不会走重复的路线，属于这个仓库中最省力的路线。

货架的摆放位置按照牌号左单右双，保证拣货员走的路线也是S形。

每个货架是多层结构，货位号也是从上到下呈S形排列。

这样4个S形的设计，不仅保证拣货员走的路线是最经济的，也保证了拣货员视线搜寻的线路也是最经济的。

库房利用率的提高可以从空间规划、储位优化和包装标准化三个方面进行提高，从空间规划上看常用的存储方式为地面堆阿里出台的新规定有两条 ，一条是天猫淘宝支持未发货秒退货，另一条则是淘宝变更不正当注册的判定标准。码和货架存储两种，地面堆码不易提取，单位面积存储率低，不能充分利用空间，货架存储一般与物流周转箱等存储工具结合，既可以降低货物的损耗，并且提取方便，易于堆叠，可以提高仓库的利用率。

嘉-兴速.通云仓为您提供专业的物流仓储规划。

首先根据客户出货量选择是在几楼合适，如果只有一楼就不用考虑了。然后考虑出货量大的货物摆放位置，方便出货时进出仓库。比较少动的货物可以单独堆放。退货和破损需要单独堆放登记。嘉兴速通云仓就是专业电商仓库！