跨境电商投诉报告发布 洋码头、海豚家、考拉海购、寺库等被点名

以专注于二手书业务的多抓鱼为例，其2017年正式上线，回收“C2B2C”模式，从用户手中接纳产物，经平台“翻新”后，再以尺度化的方法售卖产物。

据电商智库网经社电子商务研究中心发布《2019年度跨境电商市场数据监测报告》显示，2019年跨境电商市场规模达10.5万亿元，较2018年的9万亿元同比增长16.66%。跨境电子商务在发展过程中不可避免地会遇到客户投诉，跨境商品真难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者，也是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。

倍淘电商公司投诉电话 倍淘电商公司投诉电话查询

倍淘电商公司投诉电话 倍淘电商公司投诉电话查询

一、定位

淘知电商学院学费6998可以退

1、综合性电商平台：淘宝、京东、拼多多、闲鱼；

淘知电商学院学费6998不可以退。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

淘知电商学院的《淘知电商实战课》学费共计6998元，学习周期为12个月，支持分期付款。学员一旦购买课程，将简高竖无法进行退款作。因为课程内的内容均为教学，无法实现退款的作，所以请大家一定在购买前仔细考虑后再进行支付。

在购买前，可以通念山过淘知电商学院的网站、淘宝网站、电话等渠道了解相关课程的详细内容及适合的人群，以便更好地选择适合自己的课程。人工服务或者网站的提醒都有明确的规定和标准，在购买前一定确定选择是都正确以及是否真的需要购买。

教学和实体书并不一样，销售方式自然也不一样。购买之后发送资源包，已经解压，回收困难，所以造成了了一定的不可退回性。而且的传播性广泛，无法追究泄露。

淘知电商学院师资力量：

淘知电商学院拥有一支的师资团队，其中包括知名电商行业大咖、互联网公司高管、资深电商从业者、营销专家等，丰富经验和深厚的业界背景为学员们提供了全方位的指导和支持。

淘知电商学院的主讲教师都具有丰富的实战经验，能够将复杂的电商理论知识解析为通俗易懂的语言，并结合实际案例进行讲解，让学员们更好地掌握知识点。

淘知电商学院还邀请了知名的互联网企业高管，为学员提供了更加广阔的视野和深入的行业洞察力。淘知电商学院还秉承着“专业实战，学以致用”的教学理念，致力于培养实战型电商人才，为学员提供更加贴近实际的课程内容和资深电商专家的一对一辅导。

电子商务代运营公司是做什么的

（3）店家身份包装：跟产品相映，做专业的店家身份

电子商务代运营公司是为商家提供电商运营管理服务的机构。他们通过专业的团队和经验，帮助商家管理和运营在线商店，以化销售额和增强品牌影响力。

具体来说，电子商务代运营公司可以提供以下服务：

1. 店铺建设与管理：代运营公司负责商家在线店铺的建设和管理，包括店铺名称、品牌形象、页面设计、商品分类、产品上架等。他们会根据商家的需求和目标，设置合适的店铺结构和布局，以提供良好的用户体验。

2. 产品管理与推广：代运营公司负责对商家的产品进行管理和推广。他们会制定产品的定价策略、编写产品描述、优化和，以增强产品的吸引力和竞争力。此外，代运营公司还会利用各种推广渠道和工具，如广告投放、社交媒体营销等，提高产品的曝光度和销售量。

3. 订单处理与：代运营公司负责处理商家店铺的订单和提供。包括及时处理订单、跟踪物流信息、解答客户咨询、处理退换货等。他们会确保订单的准确、高效处理，并提供良好的客户体验，以提升客户满意度和维护客户关系。

4. 数据分析与报告：代运营公司利用专业的数据分析工具和技术，对商家店铺的运营数据进行深入分析。他们会收集、整理和解读关键的数据指易观数据显示，2020年，二手电商市场生意业务局限为3340亿，估量2023年，这一数字将到达5558亿。也正因此，CBNData宣布《2021新消费品牌增长力》将“二手电商”列为消费市场十大趋势之一。标，提供相关的报告和洞察，帮助商家了解销售趋势、产品表现和市场竞争情况，以优化运营策略和决策。

5. 市场推广与品牌建设：代运营公司通过市场推广活动和品牌建设工作，增强商家品牌的可见性和影响力。他们会制定并执行相应的市场推广策略，利用各种营销渠道和活动，提升商家品牌的认知度、形象和声誉。

总之，电子商务代运营公司通过专业的运营策略和技巧，帮助商家实现更好的用户体验、提高销售额、增强品牌效应和拓展市场份额。这样商家可以将更多精力放在产品研发和供应链管理上，充分发挥自身的核心竞争力。

我的淘宝给遭遇电话轰炸，怎么解决啊？

跨境电商erp一般来说都可以按月收费或者直接买的下面米境通就来和大家说说跨境电商erp多少钱一个月。其实erp的价格不光光是软件本身的价格要考虑进去，还有软件的实施费用、用、售后维护费用以及硬件设备费用等，这些都是要考虑进去的。一套完整的软件价格异也很大，外国的ERP对中小企业来说是一个天文数字，所以只有选择国内的企业，选择国内还有点好处就是维护实施方便。现在的跨境电商erp市面上还是比较多的，也有免费的软件，还有按月收费的。

淘宝如果你是一个什么都不懂的小白，想做电商创业，可以选择以下两种方式。网2005年成交金额破80亿元，超越沃尔玛。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2009年全年交易额达到2083亿。

一淘总裁为吴泳铭，汇报给一淘彭蕾；淘宝网总裁将由蒋鹏担任，汇报给淘宝网陆兆禧；淘宝商城总裁为张勇，向淘宝商城曾鸣汇报。 [8]组织架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加的机制运营。一淘的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘彭蕾。淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网陆兆禧。淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向阿里巴巴董事局CEO马云汇报。陆兆禧担任上市公司首席执行官，支持陆兆禧的团队包括：首席财务官武卫、ICBU彭翼捷，CBU叶朋，人力资源副总裁邓康明、技术副总裁李昂 以及供应商服务部副总裁吴敏芝等。[9]

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。[11]

阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。淘宝店铺

左手供应链，右手线下：二手电商战事正酣

03

方才已往的2月是二手电商的“旺季”。

在公司年会抽到鸡肋的礼品确实是更划算的选择。都会糊口压力大，选择二手生意业务也是越来越常见。

《2021闲置二手生意业务碳减排陈诉》指出：二手闲置物品生意业务局限从2015年约3000亿元快速晋升至2020年的破万亿元，2025年将到达近3万亿元的局限，闲置物品生意业务范畴将包围险些所有消费品品类。

详细到二手电商市场，易观数据则显示，2020年，二手电商市场生意业务局限为3340亿元，估量2023年，这一数字将到达5558亿元。也正因此，CBNData（财做生意业数据中心）宣布《2021新消费品牌增长力》将“二手电商”列为消费市场十大趋势之一。

已往一年，二手电商成长迅速，热钱不绝涌入；爱接纳母公司万物新生在美股纳斯达克上市；转转在2021年得到D轮1光大证券宣布的调研数据显示，2021年，二手电商行业泛起断层的“四大梯队”漫衍——亿美元融资；闪接纳、只二、妃鱼、采货侠、胖虎科技也得到融资。

来历：光大证券

一众玩家涌入，二手行业将走向何方？

二手电商蓝海变红，流量从何而来？

此前陷入舆论风浪的58同城在此机关很早。2016年6月，58团体正式公布58同城二手频道全面进级为“转转”，实现数据和流量买通。2020年5月6日，转转归并找靓机，归并后转转团体估值超18亿美金。

梯队的代表是万物新生（爱接纳母公司），主打二手3C产物，已赴美上市；第二梯队的是以闲鱼、转转为代表的综合类平台，估值在200亿元以上；第三梯队的是以享物说、5miles、铁甲二手机为代表的垂类平台，估值为10-15亿元之间；第四梯队的为孔夫子旧书网、花粉儿、多抓鱼等以二手书、二手品为主的平台，估值在10亿元以下。

早在2016年，转转就开始对标闲鱼，做C2C，颠末尾两年的推进于2018年坚决转型，切入垂直赛道，运营图书、鞋袜、潮玩等二手品类。在2019年，转转又开始第三次转型，通过收购“找靓机”，切入二手3C电商。当转转主攻 3C 规模时，其又不行制止地与“爱接纳”发生竞争。

二手电商三强名堂根基确定，对付流量进口的争夺随之剧烈。

2017年4月，转转拿到了腾讯2亿美元投资，2018年腾讯向转转开放了九宫格为其导流，结果一度明明。到了2021年，转转举办大量告白投放，不少媒体阐明称微信导流效应削弱，转转开始“费钱买量”。据QuestMobile数据显示，在投放期间转转的活泼用户数据快速拉升，一度高出日常的两倍。可是投放竣事后的2021年2月底，活泼用户快速回落。

高津贴抢市场显然不是持久之计，值得一提的是，2021年，转转完成了C、D两轮融资，个中D轮由小米团体计谋领投。3C厂商加持可否给转转带来用户和流量，还需要时间检讨。

敌手仍然强大——新浪科技透露，2021年，闲鱼GMV约莫为5000亿元阁下，同比增长约为150%，持续两年同比增长率超。

小玩家也有春天

在全品类和垂直品类均有寡头呈现的配景下，一些体量偏小的二手电商平台有本身的活法。

来历：罐头图库

固然定位垂直品类，可是多抓鱼又具备必然的社区属性。好比，用户在逛多抓鱼时，不仅能看到千人千面的，还能看到PGC和UGC的书单。对此，多抓鱼首创人猫助表明称：“固然我们附加了处事，但所有对象其实都是用户提供的。社区的焦点在于人，要害是一群什么样的人在用，异的人会发生完全异的气氛。”

转型迫在眉睫 家居电商蹒跚前行

电子商务研究中心数据显示，2009年装修家居建材类电子商务网站销售额约176.7亿元，占整个家居建材行业的2.5%；2010年全年达到228.5亿元；2012年这一数字达到了700亿元。专家预计国内家居电子商务规模在2015年将达到2050亿元，率有望达到17.5%，成为继3C、数码和服饰之后电商的又一个金矿。

传统家居业卖场缩小阵地

近日一位刚刚装修完新房的准新郎小刘在一家居网站买到了自己心怡的家居，他告诉商报记者，没想的是，这家网上的家具便宜得令人称奇，与大卖场同样的商品在这里五折拿下。而且，他在网上看好的商品又到实体店体验了一下，满意了才买回家。

小刘的选择在年轻人当中越来越多，传统家居业卖场不断受到冷落。

转型迫在眉睫家居电商蹒跚前行

2005年到2010年是家居卖场的黄金期，然而从2011年起建材家居市场进入颓势，到了2012年，步入寒冬。今年，东方家园5家门店全部暂停营业。在此前，美国第二大建材零售商得宝宣布关闭其在的所有店面，英国百安居将区的门店由高峰时的60多家削减至40家左右，百思买、家福特撤离……不断消失的店铺和倒闭的大型家居卖场说明，国内家居建材领域正在遭受前所未有的困境。

传统家居市场为何有如此之大的变化？在知名家居卖场担任高管数年的业内资深人士郭涛在接受商报记者采访时表示，对房地产市场的调控虽然对家居建材业的影响不可低估，但是，根本原因还出在自身，高昂的经营成本、混乱的市场、不透明的商品价格以及不能对市场需求迅速做出反应等等诸多问题，是传统家居行业举步维艰的主因。郭涛将矛头指向了传统家居行业的经营模式。他认为，大多经营者把卖场作为商业地产项目来做，靠出租场地赚钱，并非做真正的零售商，所以路子越来越窄。从2005年到2013年，整个卖场的租金平均涨了2.7倍，家具经销商的成本平均增长了3倍。而同期整个家居卖场扩大了1电商的概念是非常大的，通俗的讲：只要在互联网销售产品，都属于电商。0倍，家具卖场过剩，再加上卖场的面积逐步增大，成本相对增高，每平方米给经销商带来的效益并没有实际性的增加。而经销商的人工成本、装修成本和运输成本却在增加，导致店铺的运营成本也在增加。表面上看经销商开的店很多，的牌子也越来越多，可利润并没有增多。卖场只能将成本压力转移到了消费者的身上，消费者买了很昂贵的家具。

郭涛透露，家居经销商为获取超额利润往往在出厂价的基础上加高价，一套家具动辙数万元。品牌同质化也是家居业的一大问题，导致实体卖场千篇一律没有特色，因此，卖场阵地会不断缩小，最终可能被几个巨头瓜分。

家居转型电商

传统家居向电商转型的一个转折点是淘宝天猫天居11·11。去年双十一促销期间，天猫家居建材销售额达12亿元，仅全友家居旗舰店一天的销售额就超过1亿元，这给了业内极大的震动。

我觉得这个说明了随着租金的成本越来越高，加上卖场无序化的饱和，卖场生存越来越难，而新兴释放出了巨大的能量，让我们看到了网络购物时代的来临。郭涛判断。

记者了解到，在淘品开店的林氏木业2012年的销售额就达到了3.8亿元，这让很多传统家居卖场汗颜。郭涛认为，家居是网商中的一个蓝海。因为吃穿用都有了不同的垂直平台的网站，而家居这个蓝海里还没有真正的垂直电商网站。

记者了解，目前国内家居电商化的路径已经基本浮出水面。出现了以红星美凯龙、居然之家为代表的传统家居卖场的电商平台和天猫、京东为代表的第三方平台，以及齐家网、美乐乐等专业家居电商平台，而且，仍有大量资金正窥视着这一市场。目前，齐家网和美乐乐等少数专业平台商，已走出了一条特色扩张道路，而传统家居渠道的电商化尚没有看到成功者，天猫等第三平台也面临着线下线上难融合的问题。

专业家居网站齐家网和美乐乐上线已经4年了，年销售额都达数亿元。近日，齐家网宣布收购东方家园部分门店，并于2015年前开出100家线验店。齐家网市场总监张先伟认为，电子商务的快速发展提升了家居行业现有的产业效率，打破了现有渠道结构和格局。未来，电商渠道一定会成为与线下卖场平起平坐的重要平台。只不过，现阶段还在探索阶段。

专家认为，未来电商的经营主体主要有三类，一是传统的品牌企业;二是跨界的互联网等企业，能够寻找到好的商业模式，譬如美乐乐;三是传统的中间大渠道，譬如红星美凯龙、居然创办的垂直电商平台。无论对商家还是消费者，家居企业触网都是一件好事，既可节约成本又顺应潮流，对目前不景气的家居零售市场来说无疑是一大求生法则。

失败的阴影

号称投资4亿元的红星美凯龙旗下的电商平台红美商城，经历表现平平、业绩不佳，换帅裁员，最终改版后更名星易家，原有投资被疑打水漂。

据了解，红星美凯龙旗下的电商网站红美商城先期投入已达2亿元，单是人员工资和广告费用就累计接近1亿元。在上线运营的半年内，交出的成绩单显示4万元左右交易额，日均仅5400元，颇为惨淡。该公司车建新日前通过公开打的方式，表达对家居电商化未来趋势的不看好。10年后，如果单纯电商在中家居零售市场的份额超过15%，我愿意输给王健林和马云各1亿元。如果他们不要，我会全部捐献给。车建新表示。

红星美凯龙内部一人士私下向记者分析，红星美凯龙电商业务近半年内毫无起色的根本原因在于初期战略定位的偏，以致其线上线下业务割裂脱节，各自为战。红美商城上线初期并未以红星美凯龙为依托，充分借用线下卖场资源，而是单独开展以家居建材产品为主的B2C业务。但以目前电商市场而言，做B2C的难度显而易见，没有足够的流量支撑，供应商找不到入驻红美商城的理由。

红星美凯龙失败了，居然之家才刚起步，月星家具、吉盛伟邦、金海马等家居卖场还在摸索。商报记者在采访中了解到，居然之家电商平台居然在线预计将在11月11日上线，居然之家电子商务有限公司汪表示，电子商务已经成为现在市场环境中不可忽视的商业模式。

专家表示，传统家居电商化步伐较为缓慢，它们还依恋原有的销售模式和渠道，同时，传统家居做电商还沿用过去的送货、安装等服务模式，在拓展新的业务领域时，显然会遭遇发展困境。

传统家居企业拓展电商的拦路虎是电商对线下经销商的冲击。一位木门经销商向记者分析，如果线上线下同价，网上销售不会好于卖场。若厂家线上线下价格异较大，那受损失的将是厂家多年来建设的渠道商，经销商作为渠道商将会失去作用。这将是家居经销商最害怕发生的事情，因此，经常会引发经销商的抵触与反抗。为此，一些家具卖场也做过不少努力与尝试，包括独辟系列、成立专业电商公司、协同渠道等。比如曲美的电商选择渠道协同的模式：把传统渠道中的维格系列划分出来做成网城系列，完全通过电商的方式进行推广，定价比以前低20%左右。通过传统渠道的线下部分，压缩一些面积变成该系列的体验店，并以物流补贴和压缩面积减少成本的方式得到线下经销商的支持。

但是具体到实际作与执行中，经销商对配合渠道协同的意愿并不高。据了解，有的经销商门店虽然划分了一个小区做线验区，但从不会主动去推销电商产品，往往是到了，为了留住快要走掉的消费者才会主动去介绍电商产品;有的经销商门店虽然也做电商业务，但为了节约租金，专卖店里连体验区也没有，只有消费者主动咨询，导购员才会告知可直接在店里下单配置。

专家指出，现阶段家居产业的电商化还在成长的道路上，而传统的家居厂商转战电商时还照搬传统的作路径、商业模式。尽管如此，电商之路是未来的发展趋势。居然之家电子商务有限公司汪表示，虽然在近两年，电子商务与家具建材行业间的交集备受争议，但是难点正被逐一克服，即售后和售前服务完善、价格体系的透明以及线验的实现。

线验，再嫁接一个电子商务渠道，说起来容易做起来难。而脱离线验，显然也不行。用户现场体验环节是消费者关注的焦点，也是家居电商的软肋。由于家具的特殊性，线上产品与线下产品材料、色是否一致，产品规格、摆设是否与家装设置一致等，脱离线验的销售将会存在更多风险与麻烦，如果纯粹以价格拉动销售，又将会对品牌产生致命的冲击。

说到家居电商，郭涛指出，天猫和淘宝里面经营的品牌，线下几乎都没有体验店，只做网销，由于消费者对品牌的不熟悉，在线购买时很容易跳转，想让顾客在网上马上做出购买决定很困难。那么，未来家居电商化发展，到底会在哪种商业模式体系推动下才能获得快速发展呢？

家居电商可以结合B2B2C+O2O等业务模式。业内专家郭涛表示，这种电商模式将作为服务的桥梁连接商户和消费者，利用O2O模式切入，利用线上和线下相互配合完善服务。O2O提供的不仅仅是一个体验的场所，更大的意义在于大品牌的曝光度、信任度的建立。

据统计，全居建材卖场大约有4700多个品牌，曲美、左右、芝华士等主流品牌有1700个左右，而网上平台的品牌跟线下的品牌重叠率很低，不足千分之五。因此消费者要淘品牌，如果你不去做，不去学习，你根本无法了解很多专业知识。也就是线下先去体验，体验完了在网上搜有没有这个品牌。专家表示，没有体验店的品牌销售状况肯定比能体验的，B2B2C+O2O经营模式可以解决这个问题。

近日，齐家网宣布收购东方家园部分门店，并于2015年前开出100家线验店。齐家网市场总监张先伟认为：电子商务的快速发展提升家居行业现有的产业效率，打破现有渠道结构和格局。未来，电商渠道一定会成为与线下卖场平起平坐的重要平台。只不过，现阶段还在探索阶段。

居然在线汪表示，今年居然在线初步打造线上线下整体运营模式，2015年，面向全国实体店进行覆盖，形成规模效应。

尽管家居电网刚刚起步，但前景广阔。在美国，家居电子商务占19.8%的比例，而家居电子商务的蛋糕预计到2015年将做大到2050亿元，规模增长249%，率将达到17.5%，成为继服饰、3C数码之后电商的下一个金矿。

我认为，随着家居电商的完善及发展，家居行业的暴利现象一定会被打破。未来，线上价格一定比线下低，传统卖场会向体验店转型，卖场的无序饱和将会慢慢趋于理性，家具品牌经过优胜劣汰一定会减缩。郭涛表示，家居行业转型迫在眉睫，家居电商前途一片大好。

杭州拼多多代运营：电商运营50条小技巧

2）、日均销售金额3000元。日均销售商品数30件。

50条电商运营技巧，超全面!

通俗一点可以理解为： “以互联网为交易场地”的商务活动都可以称之为电商。

电商

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题∶你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法的资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是∶选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合台旗舰店;2）有独特优势的非知名品牌适合开拼多多企业店或者拼多多C店，等成为知名品牌后平台会邀请你开旗舰店的;3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店;4）如果没有任何优势，劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。刚开始选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品7.

7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?

二、顾客

8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2）。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待伤你的发现。

10、做任何事情的时候首先把自己当成位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

12、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

13、决定利润率个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力?1）提高质量;2）增加功能;3）提高服务;4）提供赠品;5）提高品牌知名度。

15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有∶1）寻找更上游的货源;2）大批量进货;3）部分工作使用员工，例如设计;4）入驻孵化园可以节省房租。

16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款∶1）了解顾客群的需求;2）提高产品的价值;3）提高页面的吸引力;4）优化好宝贝标题;5）适量并优化好评价;6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买;7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;8）通过店内关联给爆款更多销量;9）提高排名增加更多自然流量;10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量;11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如∶店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多;

四、运营

19、运营的个核心是转化率。提高转化率的方法有∶1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;2）提高页面的美观度;3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品;4）提高好评的数量和质量，降低中评;5）吸引精准流量;6）多跟顾客互动;7）提高的聊天技巧。

20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯∶固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有∶1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量;3）处理滞销品或者清库存。

21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有∶1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如∶先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广;

23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有∶1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是竞争度，影响竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会。

24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有∶1）产品质量过关;2）发货速度过关;3）购物体验好;4）回复及时且态度好;5）售后问题处理得当;6）赠品多或好到让客户惊喜;

25、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

五、推广

26、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率?1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大;2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价;3）钻展的点击率越高，点击单价越低。

27、如何提高点击率呢?1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?2）把吸引顾客的元素提炼成和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同的点击率，然后提高点击率较高的出价和预算，同时降低点击率较低的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值?1）提高客单价;2）提高转化率;3）提高回购率。

29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本?1）增加免费流量;2）提高付费推广的点击率;3）降低付费推广的点击单价。

30、流量成本越来越贵怎么办?是∶1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价;2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率;3）通过老顾客维护，提高复购率。

31、平台旗舰店的推广策略请参考我之前写的一篇文章《年销售1亿的平台旗舰店如何做付费推广》，目前我最擅长的是大型平台旗舰店的推广，如果有需要的朋友可以交流。

六、

32、的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。

33、的最核心职责是顾客下单、跟进售后问题、处理中评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中评。售后需要注意的几点∶1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的步，如果出现问题之后再想挽回就晚了;2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉;3）顾客收货后如果有问题跟反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时的目的就是让顾客满意。

34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中评，因为中评是很难避免的，所以建议订购一个中评提醒的软件，这样可以在时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中评就会容易很多。根据我的经验，直接返是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中评的。

35、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?

七、竞争

36、店铺如何应对同行的竞争?是∶提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下∶1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢?1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客;2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价;3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。

38、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业名?是∶现有行业或者培育一个细分行业。1）一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被。2）如果短期内无法直接一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。

八、数据分析

39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

40、 "支付转化率"是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）"支付转化率"要大于"同行同层平均"，"支付转化率"说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高;2）店铺的"支付转化率"是由具体商品的"支付转化率"决定的，想提高店铺的"支付转化率"应该先提高具体商品的"支付转化率"。

41、先提高"支付转化率"再提高"访客数"，会得到事半功倍的效果。分析"访客数"最重要的是分析"流量来源"，分析不同流量来源的"数量"和"支付转化率"，找出"支付转化率"比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高"访客数"还可以提高整体的"支付转化率"。

42、"客单价"的提升主要靠商品单价和关联销售。1）在同样的流量下，尽可能把流量至"单价高"且"转化率高"的商品，并降低"单价低"且"转化率低"商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

43、"DSR动态评分"是反馈商品满意度、物流满意度、满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1）虽然是3 个评分指标，但却不是的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2）商品质量、物流速度、付是最基本的要求，做好这三点"DSR动态评分"一般不会太。3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高"DSR动态评分"

44、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在——解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。

45、要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的"支付转化率"为0，此时如何判断商品的真实转化率呢?是参考下单转化率"或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。

46、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持，上新是维护老客的办法;上线前做好预热，在微博微淘微信短信都要展开;上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝，所以要做好上新后的测款;结合柔性供应链，没有得到市场认可的款不要批量生产，以免库存压力过大。

47、投资最重要的五个要领∶1、看准一个团队（团队）;2、发掘两个优势（优势行业+优势企业）;3、弄清三个模式（业务模式+盈利模式+营销模式）;4、查看四个指标（营业额+利润额+净利率+增长率）;5、理清五个结构（股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构）;

48、单点上的突破，往往能改变全局。没有取舍的结果，必然导致全面平庸。毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力;爆款成爆款群，带动全店平销;主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。

49、一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本!能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质!任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来 !

50、影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客….然后再去大力推广。换个思维角度，从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户，而不要跟着拼多多变化去单纯玩术的层面，那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。

杭州哪家代运营公司比较专业？

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

辨别哪家代运营公司比较专业需要进行一定的调研和比较。以下是一些建议的方法来评估代运营公司的专业程度：

1. 了解他们的经验和：了解代运营公司的历史和经验。他们在行业中的存在时间、合作伙伴和客户的数量，以及他们的评价是否良好都是重要的参考指标。

2. 考察他们的专业团队：了解代运营公司的团队成员，他们的资质、经验、专业知识和技能。核查他们的背景、教育背景和从业经历，看是否具备相关的电商运营知识。

3. 详细了解他们的服务内容：了解代运营公司能提供的具体服务内容和范围，包括店铺搭建、产品上架、销售推广、等。确保他们能够满足您的具体需求，并提供有针三、产品对性的运营策略。

4. 考虑他们的合作案例和成果：了解代运营公司过去的合作案例和成果。了解他们是否帮助过其他客户实现了销售增长、品牌推广或用户转化等目标，这可以提供一些参考和参考的数据。

5. 了解他们的服务流程和沟通方式：与代运营公司沟通，了解他们的合作流程、工作方式和沟通机制。确保在合作过程中可以保持良好的沟通和协作。

6. 参考其他客户的意见和评价：寻找其他客户或行业同行的意见和评价，了解他们对该代运营公司的观点和经验，这有助于形成一个更全面的评估。

通过以上这些方法，您可以评估不同代运营公司的专业性和能力，选择一家适合您需求的运营公司。是与多家代运营公司进行联系和对比，从而做出更明智的决策。

代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售，这就需要该代运营公司具备营销、产品、、供应链等全方面的知识，然后可以跟传统企业销售分成。目前代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、、仓储等领域都有相关的公司涉及。百花齐放，百家争鸣。当然，也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。

代运营从淘宝商城诞生以来也就有了，其实发展到今天，已经非常成熟了。每个运营公司都会有自己的成功案例和有能力的运营，但是能不能跟你的店铺对接才是最核心的问题。所以一个靠谱的运营公司应该解决这个问题，如何让商家知道跟他对接的运营就是有能力的那一个，而不是刚练手的实习生。

电商erp软件多少钱,电商erp应该选哪的好(erp电商系统多少钱)

闲鱼和爱接纳别离背靠淘系和京东，天然流量获取和生意业务闭环搭建越发容易，作为竞争敌手的转转选择了腾讯。

很多店铺不知道怎样才能选择一款合适自己网店的电商ERP软件，所以经常摸着脑袋选，比着价格选，甚至根据回扣来选。上线后发现不仅很多问题解决不了，还导致效率不升反降，工作量甚至比以前更大，这显然是赔了夫人又折兵。所以，今天我来分享一下我的店铺是如何选择一款电商ERP软件的。先简单介绍一下，我是2014年3月开的淘宝店，美妆类目，现在淘宝店做到5个皇冠，另外在天猫和京东都开了店。店铺名字我就不介绍了，今天主要是想教大家如何选择一款适合的电商ERP软件。先说说我之前选电商ERP的经历吧。其实我当时根本对电商ERP根本没什么概念，用着一款在淘宝服务市场排名很靠前的打单软件，心想着日单量不多在100单左右，用这个已经够了。但其实问题还是很多，比如淘宝和京东的订单同步不及时、仓库经常发错货、赠品有时会忘记送给客户、活动套装明明还有货但是页面上显示缺货、感觉每天订单发的也挺多的，但是不知道到底是赚还是亏后来在跟一个做天猫的朋友聊天过程中，了解到电商ERP的概念：为电商卖家在做电子商务中进行开源节流。具体来说会有这些好处：提高各环节效率、提高存货周转率；减少错；减少运营风险；提升客户满意度；提升决策能力；规范业务流程等等。不过当时我还是不清楚电商ERP到底能解决什么问题，也不清楚自己到底是需要一个电商ERP还是个进销存软件，而电商ERP的价格落悬殊，功能好像又大同小异。所以选择一款适合自己的电商ERP，不能太轻率，于是我去请教了几个做天猫店铺的朋友，毕竟他们都在用电商ERP了，相信会有很多建议和经验。我总结了一下，主要要注意以下几点：1、效率最重要。用电商ERP就是要提高效率啊，效率都不重视，那为什么要用电商ERP呢？人均效率高，同样人力成本的情况下，DSR中的发货速度得分相对来说就能更高一点，店铺搜索排名就会更有竞争优势，顾客等待的天数就能更少一些，客户体验就能提高一些，客户粘性会更强一些。2、选择可以免费试用的电商ERP。功能好不好用，只有真正试用了才知道。反正我觉得，真正好用的ERP，是不会拒绝给客户免费试用的。据我了解，市场上确实有不给客户试用的电商ERP，最多给你看个演示账号，只是，一个梨子拿出来卖，只让看，不让吃，我怎么知道味道好不好，不过这个只是个人的一点小看法。3、关注淘宝服务市场的评分。去淘宝服务市场选，因为在这里可以找到所有卖家需要的软件。市场上大部分的电商ERP都可以在淘宝服务市场“企业ERP”里找到，我建议选择5分的、排名靠前的、尤其是获得过“淘拍档”称号的电商ERP（“淘拍档”是阿里授予优质电子商务就是买卖双方不谋面，运用互联网平台，进行交易的商务活动服务商的荣誉），这样比较有保障，还要看看评价，免费评价和付费评价都要看一下。4、关注通用功能和行业特有功能。试用的时候，就得全心全意的关注功能了。通用功能一般就是指每个电商ERP都会有的功能，比如库存管理、订单管理、财务管理、客户管理、统计分析等，行业特有功能指的是服装行业关注的预售；食品、化妆品行业关注的批次和保质期问题；3C类目关注的sn码等。5、软件运行速度。最影响效率的就是软件运行速度了。如果作一下就要几秒钟甚至更长时间的话，如何跟那种执行速度提升几倍的软件PK效率呢？速度方面自己作一下感受感受即可。6、质量。主要衡量指标：响应时间和解决问题的有效性。软件类产品的售后服务有多重要，相信也不需要我再作过多强调。建议大家选择有一对一售后的电商ERP，这样就算在作上任何疑问，新员工入职需要培训等，都可以时间得到响应，毕竟买电商ERP只是一时，用ERP至少得一年。服务质量既要自己亲自体验，还可以通过网上的评价了解。7、系统的稳定性：可以试着在软件中随意作几次，看看有没有异常报错，或软件退出。稳定性好的软件出故障的概率会要小很多。8、数据的安全性。建议选择已经入驻聚石塔的电商ERP，因为聚石塔能保证上的数据不被第三方获取，除此之外是给员工最小化权限划分。不过基本上电商ERP系统安全这点基本上都可以保证的，不然也做不了太久的。9、历年来双十一成绩。双十一是最能检验电商ERP的实际能力。所以为保险起见，建议选择“双十一”处理单较多的电商ERP。10、才是价格。为什么价格放在，因为咱们选择用一款电商ERP，绝不是因为价格便宜或者别人家在用我也要用，而是自己的店铺遇到了问题，正好电商ERP能解决我们的问题，我们才要用啊！如果感觉一款电商ERP非常不错，适合自己，那么价格已经不是最应该考虑的因素了。不过对于中小卖家，我建议是选择一款2000元至8000元左右的。我当时选择的是点三ERP，现在一直在用，有4个版本，可以根据自己的实际需求选择的。如果各位相信我的话，可以去试用一下，免费的。总得来说，电商ERP选择真的非常重要。因为一个好的ERP能让我们管理自己的店铺更轻松，让运营也如虎添翼，一个不好的ERP却会成为我们店铺发展中的障碍。选择的时候多听、多问、多动手、多用心就一定能选择到一个适合自己的好的电商ERP。

什么是电商？

销售额=流量点击率转化率客单价

康哥来回答下这个问题！

什么是电商？

电商的全称为：电子商务。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是 传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

这个问题问的有点“意思”了，

1998-2018，已经20年的历程！

按照度百科说词：“电商”一词是业内人士对电子商务的简称。在直观概念上，业界将电商划分为狭义与广义，狭义电商（E-Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，而广义电商（E-Business）是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。前者集中于基于互联网的电子交易，强调企业利用互联网与外部发生交易与合作；而后者则把涵盖范围扩大了很多，指企业使用各种电子工具从事商务活动。

建议深入研究社交电商吧！

简单点说， 电商其实就是一个销售的渠道 。跟传统的零售一样，只不过通过互联网的电商平台，作为第三方保障。

1.电商平台有哪些？

淘宝，天猫，京东，唯品会，拼多多，蘑菇街，苏宁，国美等等，都属于电商系列。只是每个平台的定位会有一点异。但是基本原理是一样的，都是通过第三方保障，作为买卖双方信任的桥梁。通过物流快递的运输，传输到消费者手里。

2.电商一般怎么运作？

做电商必须懂的两个公式

这个是公式可以说是最简单的，可以一眼看出电商就是做流量，做点击率，做转化率，做客单价的。其实这个公式不是我主要讲的。因为，当你深入了解点上后，这他妈谁不知道啊，而且真的太表面化了。今天是讲营销，是的，营销思维解剖电商公式。

成交=好产品+包装打扮+流量引入+促销策划+低风险

1）、好产品 。

怎么样才算好产品？价格低吗？那你去买9.9包邮的好了。好产品具备这几个特点：（1）价格优势（2）品牌优势（3）质量优势（4）创新（5）卖点突出。站在你行业的高度，分析，定位你的产品，是否具备至少三个要点。

2）、包装打扮 。

电商其实就是一个切切实实的视觉营销，不会包装打扮，再好的产品，都是要看颜值的。

（1）产品包装：产品标题，卖点突出；主图设计；详情页设计逻辑。等等

（2）店铺包装：这就要体现在店铺的装修上，店铺的名字，包括店铺最上面的banner、侧边栏和宝贝描述模板，一定要显得专业。（培养客户信任感，印象很重要）

（4）气势包装：把你的促销策划，设计，表现出来。

万变不离其宗，一切设计围绕产品卖点做。详情逻辑就是买家逻辑。

3）、流量引入 。

15年是移动电商的元年，16年，直播电商，内容电商瞬间又爆炸一样出现在大家眼前了。现今年代，流量都是金钱。流量竞争剧烈的年代，我们要怎么引入流量呢？

平台引进的流量，我们如何引进才是电商的比较重要的一部分。

（1）平台付费推广：直通车，钻展，淘宝客，阿里V任务等等，每一个环节都可以单独写文章了，如果你不知道，那算了。以后再讲吧。

（2）平台付费活动：聚划算，淘抢购，

（3）平台免费活动：活动（很多）

其实都是一样的，不管你做的是什么平台，引流方式都是这几个方面。产品有排名，都有坑位规则，那就是产出。只有不断产出才能有更好的排名，有更多的流量，这就是根本。哪个平台都一样，转化是根本。不然你卖都卖不出，别人看了也不买，平台还把你产品放在页，那是浪费资源。

转化，转化，转化，产品，产品，产品，重要的事情说6遍。

4）、促销策划 。有一天刘突然跟我说：“你们电商怎么天天都是活动？”。好吧，我只能说，也不是的，店铺产品价格是分三四个维度的，标价，日常促销，店内活动促销，大促。每一个等级的促销价格是不一样的。这只是通过促销手段带动转化而已。

（1）赠品促销（2）降价促销（3）限时。这几个促销是最常用的。窍门很多，你日常销售一定要跟促销时间有区别，不然客户会回来找你的。

5、低风险购买 。好吧，我没有说承诺呢。就因为有些大家电，大产品，没办法承诺的。就算出厂是没问题的产品，也不敢保证物流过程能没问题的。

根据自己产品，做出低风险承诺，使你的产品卖得更加好。

电商，就是一个渠道。

来1999年起初至今，在就改行为：电商企业家和互联网电商企业家。现今电商分为是：企业家产品，贸易，工具电子工业化。互联网重要电商分别是：网电商开发产品，电商平台社交，上下线交易，购物，等信息化各方面方式……。

如您想了解更详细更多的商业信息内募，建议您去看商业经济书学习或通过其它渠道获取更多的解答，您想要的学问和知识……。

到此阁笔，谢谢！——作者（佚名）

电商就是电子商务的简称，是利用互联网采用各种方式将产品与服务销售出去的一种商务模式

电商在我看来就是能够进行交易购物的互联网商城但是可以承诺赔偿，减少客户顾虑。平台，这也是大多数人的理解。

电商广义是通过电子交易方式进行的一系列的互联网商业活动即为电商。

从电商的发展来看，今后的电商将从传统的购物交易平台走向共享交易平台。共享交易平台即平台权益用户共享，平台利益关系到用户利益，这样的平台就实现了良性的循环。

现有的新电商就是往这个方向发展的，比如众合zhcc电商平台，这就和股权转换到集体股权一样，好处很多。①。商机一闪而逝， 了解不会吃亏。④电商在这个时代限制了很多行业，⑨也给很多行业更多的机会和发展方向。⑤未来的路怎么走，③需要自己把握住，⑧我们的生活不会停止，⑧人生要不断学习，⑨了解实时，⑥更上 的步伐，把所有圈里的十个数字连起来就是微信。 积极前进，才能拥有未来。

01

首先要了解什么是电商？

简单来说，电商就是电子商务、网上购物。

但是，电商不只是开个淘宝店铺或者开个拼多多店铺这么简单。

因此，电商可以分为两类方向：

2、社交性电商模式：比如微商、淘宝客、直播带货、短视频带货、自媒体内容带货等。

如果你想要入局电商行业，一定要选择好你的方向。

一般来说，淘宝比较适合个人及团队，京东适合有资金和渠道的个人，拼多多和闲鱼就比较适合产品价格能给到很低的个人或工厂。

而“社交性电商平台”，门槛虽然比较低，但是比较适合自带流量的网红、大V、博主等群体。

你的产品直接决定了你的面向用户人群大小、销售情况等。

02

这两种方式保证你可以快速入门，少走很多弯路。

1、去电商公司或团队上班。

先从最简单的工作做起，期间多学习多问多积累，一定要努力，把自己能学到的知识都学到。

2、花钱进一些付费社群，手把手教你如何开店铺。

当然这是一个省事的方法，你不仅可以学习到别人的经验，你还可以结识很多同道中人。

但是一定要警惕加群，不要被割韭菜了。

有很多不正规的社群都挂着羊肉卖狗肉，千万要了解清楚在加群。

大家不要觉得我说的很空，这些都是大实话。

举个简单例子：

你知道各大电商平台的基本规则规范、各类产品的竞争程度、产品如何上架、如何优化标题、如何选取、如何设计主图、详情页，有哪些引流推广渠道、如设计推广方案、如何看生意参谋、如何设置优惠券等等吗？

要想做电商创业，是一件很辛苦的事情。

如今电商行业的竞争是非常激烈的，品牌林立，新加入的小微电商基本很难有生存几率。

所以要想在巨头林立的领域里生存下来，你必须灵活的不断创新。

在这里我就先简单告诉大家运营一家电商店铺，具体所需要做哪些工作。

希望大家能先做到心里有数，根据以下流程，然后针对性去学习去了解。

如下：

步：选择平台，注册一家店铺（注册流程平台都会教）；

第二步：后台了解平台规则（每个后台都有相关资料，一定要看）；

第三步：熟练后台各个入口及基本作；

第四步：选品，通过生意参谋、阿里指数、百度指数等分析市场（这步最最最关键）；

第五步：选择靠谱的供应商，一件代发、小额批发都可以（可以考虑1688等网站）；

第六步：学会基础的ps、排版，或者买个店铺装修模板即可（创意很重要）；

第七步：按市场不同需求确定产品价格；俗称主推、辅助、利润等；

第八步：设计凸显各产品优势的标题、主图、详情页等，突出异化竞争力（卖点设置）；

第九步：设置好售前售后相应的话术、发货物流、促销打折等基础性作；

第十步：结合自身条件和产品特点，选择适当的推广手段（直通车、钻展等）；

第十一步：学会数据分析、优化，学会发现不同问题并找到解决方法（复盘很重要）；

第十二步：持续学习，免费的、付费的；并找到一个有价值的圈子和他人探讨、交流。

电商很比较窄直观的方面去解释就是网上购物。比如在淘宝、京东、拼多多、唯品会、楚楚街、蘑菇街等等电商平台上东西。不同的平台优势各有不相同。

比如淘宝相对于其它的平台来说真的是的。因为在其它平台能买到的东西，在淘宝几乎都能找得到。京东和淘宝是不一样的。淘宝则重于提供平台，京东则重于自营，同时有第三方入驻商入场。拼多多是这两年很火的一个平台，里面的东西有好有坏，对于消费者来说，购买方便，不用去现去开通，50元以下的东西不用输入支付密码。

第二是拼多多的东西，直接相当于厂家直销的价格，如果厂家直接在上面开店利润还是可以的，但如果是批发市场拿货，相对来说价格优势就没有那么明显了。一些日常用的小东西在拼多多买还是不错的，比如4.1元可以买到10支圆珠笔包邮。但在实体店没有1.5元，买不到一支笔。京东的话买电器是非常不错的，售后好，而且现在京东已经可以送货到村里，购买非常方便，不喜欢 可以退，关键是还是上门收货，不用理会退货产生的费用，如果是在淘宝上面买就很麻烦，因为自己找的快递，必须送到快递那里，农村一般不上门收货。重中之重还有就是京东的很多家电180天内只换不修，体验是相当好的。

淘宝的话，只要你想的东西，基本都能在上面找到，不信，你可以试试。

对于农村来说，电商意味着可以买到更多更好，更实惠的东西。你的这个提问意思 表达不明确实，基本不清楚你想问的重点是什么

电商是电子商务的简称，是指企业使用各种电子工具从事商务活动。

电商全称电子商务，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。

电子商务包括电子货交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

电商涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者三大类模式。

电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

做电商就是当网红吗？做电子商务和做网红并不相同，极端点说这就是两个不同的专业。网红的全名叫“网络红人”。只要再网络上受到追捧模仿的都可以叫网红。相信你们平常刷视频的时候会遇到做直播带货的主播。有些做的好的主播粉丝量很多。那他们就可以叫网红。比如大家熟知的“咖啡你冲不冲”。再比如以前有一个“冒蓝火的加特林哒哒哒哒哒”，那个人也是网红。做网红虽然也可以在网上卖货挣钱，但这不是电子商务专业，而是短视频与主播专业。不明白什么是电子商务的可以看我这期视频，有详细讲解。简单来说，造一个网红出来，这事归短视频与主播专业管。网红带的货，归电子商务专业管。网红带货本质上是电子商务短视频与主播行业给自家产品做的一场促销活动。就像某明星给化妆品广告代言。你不能说明星和化妆品公司他俩是一个行业的吧。

你好，电商是新媒体运营

电商年度工作总结4篇

不管你选择什么方向，你一定要明白做电商最基本的就是做产品。

电商年度工作总结 篇1 新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的.功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

说话也需要技巧的，尤其是淘宝说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。

与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会到哪里。不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名的。

作为人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

电商年度工作总结 篇2

回望过去，时光飞逝,弹指之间,20__年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结：

回首20__

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取13年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：

很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一

SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20__之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)、注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)、推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)、SEO优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站5、活动消费群体要明确，更要与品牌的终端消费人群区分。久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是经济和市场经济的转变。只有找到精准的，这样你才能获得的流量，最终产生咨询。

(5)、网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

电商年度工作总结 篇3

这一年的工作，我认真积极的去做好了，每个月评比的时候，虽然并没有拿到，但是我也是一直在前几名的，而我的努力也是得到了很多的收获，对于上一年的一个工作，我也是来总结下。

作为在电商公司做售前的我来说，其实每个月都是有一定的压力的，今年上一年受到的影响，虽然我们的销售工作影响不是像实体店那么的大，但是还是有一些的，不过我也是认真的去做好，同时在家办公的时候，我更是利用好时间，去把产品再次的熟悉，了解客户的一些心理，去看书，学习，对于自己销售的方法也是做一些反思改进，特别是季度的时候，我也是感受到，经过自己的总结，真的改变还是很多的，以前每天工作的忙碌，也是让我下班之后没有什么心思去学习，只想着休息，但是这段日子，在家办公的时候，工作不是那么的忙碌，比较的轻松，我也是没有浪费时间，而是利用起来，去学了一些东西，改进了自己的工作。

后来回到公司办公之后，我把所用在和客户的沟通之中，也是很好的去做好了售前，业绩也是提升很快，之前虽然我业绩没有拖后腿，但是却并不是那么的好，而且自己也是工作之中没有的那么有条理性，但是经过前段日子的学习，我也是有了更多的感悟，对于做好工作有了一些心得，一年下来，我不但是完成了业绩目标，同时自己也是收获了很多，对于下一年的工作，我也是更加的有信心，同时也是在这一年之中，我感受到，售前的工作，虽然之前觉得挺简单的，但是想要去突破，想有更好的成绩，其实并不容易，也是需要继续的去多思考，多一些经验才行。

同时在售前的工作里头，我也是发现了自己也是还有一些不足，耐心有时候是不够的，其实我们的销售，有时候客户的咨询，并不是一下就能成交的，可能需要一些时间，也是要去做好一些回访，并且沟通的时候也是不需要那么的急促，甚至这种还可能吓怕一些客户，我也是要去注意，也是学到的更多，自己多了一些思考，一些原本自己没有发现的问题，也是凸显了出来，让我清楚，自己要做的更好，还有很长的路是要去走的，不过我也是相信，只要我努力，也是会业绩得到更多突破的。

电商年度工作总结 篇4

回顾入职以来，在对商城营运、推广都有得与失，以及工作中遇到不少的问题和困难。工作中也有对商品群体消费的错误判断，因此对工作进行总结。希望就是公司可以所能提供的帮助。

一、过去一年工作总结：

1、每月都能参考至少一次淘宝网站页面活动(如：淘金、一淘专享)但的团购活动(聚划算)还要突破。

2、直通车、钻展的花费与控制不如理想，流量以及转化达不到如期中的效果。销量达不到与花费的成正比。

3、免费的流量只花时间在站内的优化(主页面，商品内页，标题优化，淘宝社区等)站外社区、、微薄、博客等没有得到更好的推广与宣传。

4、主推广商品款式控制不好、道致一个款商品推广时间不能持续。并且对商品的库存量准备不够充份。

5、对老客户的回头率营销没有做到很好的会员系统，回头客再次购买的成交率下降。

6、集市店利用刷客不停提高信用以备更好投入商品的特价方式进行推广，促进商品的有所提升销售。

二、工作中所需要的提升：

1、要坚持主推广的2-5个款式，把库存量整理好，同时把消费人群分析。所推及中的方式，包括活动方法、花费方法。注：聚划算款式要与其它活动的款式区分。

2、天猫页面自设活动和营运要跟上淘宝内部的变化。商品主推款式详细页面要更好的突出商品的卖点在那?

3、销售量更好完成天猫最基本要求：

1）、年销量60万与年用6万。

3）、控制好每一成交金额的利润，把成本降到。

4、加强、售后人员的招募、培训、商品的普及知识。以及更好在售后中增强客户对商品的信心。更要合适去学习，在学习中进步。

三、需要公司可以提供的帮助：

1、商品季节性要提前更新，天猫所主推商品款式与其它平台区分，库存量得到适应的配合。

2、尽量减少商品的退货率，换货率。在做好自身的工作上，也希望仓库同事能同事间相配合。

3、在合适或者成熟的条件下，直通车和钻展的推广费用适当增大投入。

4、制定奖罚制度、销售量达到的可以以奖金或者提成给予奖励，提高团队的积极性和团结心。

20XX年：

在过去一年总结后以及面对日益竞争越激烈的天猫平台市场。20xx年首先要稳定原来的销售月金额和月销售笔数。然后再找出突破。具体作了以下二个重点：

1、商品消费人群，商品创新：消费人群把之前的上班一族、商务人士扩展向年轻、街头休闲时尚和百搭。因此商品希望可以创新。

2、日销量20-50笔，日销金额：2000-8000元间，月销量300-800笔，月销金额：20000-150000元间。控制好成本以及利润之间的成交金额。

电商的成功。是一个团队间的相互合作，相互信任和相互配合。任何一个职位都很重要，因为这职位就像工厂生产链一样。当少了当中一个环节，商品就不是完美。