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1、由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。
2、这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。
3、有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。
4、一、做到让顾客满意对面的营销是重要的一环,它关系着交易能否成功。
5、因产品为中产品,除非消费故意在价格上纠缠,否则不要在价格中纠缠过多。
6、如果顾客对产品表现出一定的兴趣,销售人员应着重介绍产品特性,品牌内涵,以科学的数据和品牌辉煌的经历来让消费者了解熟悉这个品牌,消除消费者猜疑、犹豫的购买心理。
7、毕竟,家具这种东西属于大宗物品,需要经过认真考察和深思熟虑,特别是一个陌生的品牌,难免会产生不信任感,销售人员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任感。
8、除此之外,向顾客介绍时,应着重突出产品的异性,你和别人的家具不同,顾客才来买你的,而不是仅仅因为价格。
9、服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
10、顾客对服务1. 了解自己的公司和产品,充分知道产品的优劣势及市场上竞争对手的产品。
11、知己知彼,百战不殆。
12、质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
13、顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。
14、优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。
15、这样一种心理活动的过程是动态的。
16、对所见所闻的感知是顾客的不断积累。
17、优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。
18、二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。
19、②产品知识:对每一种产品的性能、特点、作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。
20、③营销知识:如何做品牌推广活动。
21、④心理学知识:了解顾客购买心理。
22、⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。
23、导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。
本文到这结束,希望上面文章对大家有所帮助。