汽车销售流程一般有哪些环节啊？需要在那个环节特别注意的啊？

1、接待客户——注意主动和礼貌

汽车销售九大流程详细 汽车销售的十大流程是什么

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2、介绍产品——注重针对性以及专业化

3、需求分析——通过分析客户的需求，掌握客户的购买力和购买欲望度

4、试乘试驾——陪客户试驾，让客户感受车辆的真实性能，留下好的印象

5、 促成交易——促成加以并不是催促客户进行交易，而是要加强客户的对产品的信息，让客户对产品没有任何的顾虑

6、 签定合同——注意营造轻松的签约气氛

7、 交 车——保证车辆毫发无损，通透干净

8 、售后服务——售出车辆后要经常回访顾客，及时提供车辆保养的信息，了解顾客对车辆的使用情况和评价

详情请参见 192job 汽车精英网

汽车销售流程？

汽车销售流程，肯定是汽车销售顾问做的工作啊

汽车销售过程主要有九个步骤，其中包括：客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。其中在每个过程中要注意哪些细节? 606job汽车人才网为各位做个总结。

1、客户开发

客户开发主要是挖掘潜在的客户，主要是通过一些网络途径、或者是其他人的进行客户的开发。在销售过程中的潜在客户开发步骤中，重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。

2、接待客户

接待客户一般说的展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，二是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是印象。为客户树立一个好的印象，由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

3、客户咨询

以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

4、产品介绍

要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

5、试车

这是客户获得有关车的手材料(转载自606job汽车人才网)的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

可分为汽车销售九大流程！~1.客户开发2.接待3.咨询4.产品介绍5.试乘试驾6.协商7.成交8.交车9.跟踪九大流程是循环的跟踪保有客户会为你带来新的意向客户然后又从客户开发流程开始

汽车销售流程 销售流程是什么样的

1、客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。

2、接待。为客户树立一个正面的印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。

3、咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的重要利益。

4、产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。

5、试车。这是客户获得有关车的手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

6、协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。

7、成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。

8、交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。

汽车销售流程？

应该有啊，哪家公司都有啊，他都有台账看一账就可以找到了。

匿名用户

1级

2018-12-30 回答

不同的公司会有不同的流程，但销售过程基本上主要有九个步骤，其中包括：客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。

1.客户开发。客户开发主要是挖掘潜在的客户，主要是通过一些网络途径、或者是其他人的进行客户的开发。在销售过程中的潜在客户开发步骤中，重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。

2.接待客户。接待客户一般说的展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，二是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是印象。为客户树立一个好的印象，由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

3.客户咨询。以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

4.产品介绍。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

5.试车。这是客户获得有关车的手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

7.成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。

8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。

9.跟踪。重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的。

汽车销售八大流程是什么

汽车销售的八大流程：接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。

汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。

汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强，对该国货利好，同时可能伴随着该国利率的上升，该国货汇率上扬。

汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师(中级)、高级汽车营销师三个级别。

汽车行业的缓慢发展，是否意味着汽车销售行业也将蹒跚前行了呢?分析认为，经历过2011年，各大经销商开始步入转型轨道，涌入到资本和服务市场，挖掘新的增长点，通过不同的方式扩充自身实力，再加上2011年底汽车流通业"十二五"规划的出台，重点汽车经销商在"十二五"期间具有较大的发展空间。

4S店销售顾问卖车的销售流程

汽车4S店销售顾问的九大销售流程：

1、客户开发

--制定开发潜在客户的方案（）

--制定开发客户的先后顺序（确定客户的优先级别）

--与潜在顾客联系

--建立关系（联系顾客）

与顾客的任何联系状产况登记（使用表卡信息、定期）

2、接待

--接待准备

--销售准备：

--礼仪

--询问客户的目的：

禁止以下行为：

抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。

让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区

3、需求分析

从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。

这个阶段：了解客户的基本信息，特定需求，购买动机，主要用途，顾客的期望，顾客购买关注的是什么，经济预算等。这个阶段以提问，倾听为主（不要试图去说服他去买哪款车）

注意：

给客户以重视的感觉，切忌以顾客外表，意图等其它标准预先判断：

同时注意与顾客交流时，视线高度与顾客保持相对：

对坐下的顾客不要站着与其交流。

显性需求：利润 省钱 保修 外形

隐性需求：显赫 舒适 运动 安全 保险 喜好 地位 忠诚 传统

4、产品介绍

销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？顾客主要关心的是价格

吗？顾客的虑处在哪里：

特性 功能 利润 个人切身的利润

FAB介绍方法：

有效的介绍方法是按照顾客的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求，越要优先介绍。

让客户积极其参与车辆介绍，为客户开门请他入座，触摸、作车的各种配置和部件，并帮各户打开行李盖，引擎盖等。

5、试乘试驾

主动邀请客户试乘试驾

试车准备及注意事项

试车程序

6、价格协商

购买方案的

报价方法：三明治法、价格小法、比较法、增加利益法

购买的信号：主动提问、满意陈述、身体语言

成交：设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等

7、成交

8、交车

交车环节的重要性

交车流程

超出顾客的期望值

邀功

PDI交车表

交车确认表

9、销售回访

销售回访的意义

销售回访的分类

销售回访的重点

注意：

标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。

促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助我们更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。

熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助我们和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使我们面对各种客户信心十足，合理应对。

灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

基盘客户开放

来电接听

进店接待

需求分析及产品介绍

试乘试驾

谈价议价

订单促成

交车

售后服务

客户维系

如有疑问可以追问，如果满意请采纳，谢谢！

汽车销售有哪些流程

1.客户开发2.接待3.咨询4.产品介绍5.试乘试驾6.协商7.成交8.交车9.跟踪

九大流程是循环的，跟踪保有客户会为你带来新的意向客户，然后又从客户开发流程开始。